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客服专员

海普诺凯营养品有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2012-09-03
  • 工作地点:金华
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

岗位职责:

1、通过电话回访服务,加强客户的品牌忠诚度,保持高续延率

2、完成满意度调查,产品使用情况的回访,出具相关报表

3、致电目标客户,提供产品知识、喂养知识、营养知识、产前产后知识的咨询服务
4、处理顾客投诉
5、配合公司做市场调查、活动发布、新品推荐等致电工作

6、完成公司安排的其他工作任务


任职要求:

1、中专及以上学历

2、口齿伶俐,普通话标准,声音甜美
3、反应敏捷、有较强的沟通、表达、应变、理解能力。
4. 熟悉电脑基础操作,熟练操作Word、Excel等电脑办公软件
5、 较强的团队合作意识和服从安排的,能吃苦耐劳,抗压性好
6、具有良好的客户服务意识、职业道德和沟通技巧
7、具有母婴行业客服、或医学类专业的女性或有相关工作经验优先

公司介绍

【集团背景】
澳优于2003年9月在湖南长沙成立,在全球范围内从事高端乳品及营养食品的研发、生产和销售。经过十几年的发展,公司现已发展成为一个在全球拥有完整产业链条的国际化企业。公司于2009年10月8日在香港联交所上市,是中国***在港上市的婴幼儿配方奶粉企业。
【品牌介绍】
佳贝艾特(kabrita),隶属于澳优乳业。经过全球布局战略,佳贝艾特产品已销售至全球60多个国家和地区,比如美国、俄罗斯、中东、中国大陆、中国香港等。2011年澳优并购了荷兰百年乳企海普诺凯乳业集团,并将佳贝艾特引入中国市场,成立海普诺凯营养品有限公司,负责佳贝艾特在中国市场的销售业务。截至2019年,中国区团队规模达1500余人,产品覆盖全国?34个省市?和港澳地区。
佳贝艾特在中国销售的主要产品有悦白婴幼儿配方羊奶粉、悠装婴幼儿配方羊奶粉、妈妈配方羊奶粉、睛滢儿童营养配方羊奶粉、营嘉全家配方羊奶粉等。公司自主建立了“从牧场到餐桌”的全产业链质量体系,所有产品均在原产地荷兰生产,原罐进口。
据尼尔森首份羊奶粉调研数据显示,佳贝艾特2018年和2019年连续两年销售份额占中国婴幼儿进口羊奶粉销售份额六成以上。而2019年11月上市的营嘉成人羊奶粉,则填补了成人粉市场的空白。从婴粉到妈妈粉、儿童粉,再到现在的营嘉全家粉,佳贝艾特已经实现了全段位产品线的战略布局。为中国家庭带来优质好羊奶是佳贝艾特的使命,我们将持续专注羊奶领域,生产优质羊奶粉产品,做好羊奶粉行业的“领头羊”。

联系方式

  • 公司地址:芙蓉区八一路399号壹号座品B座21楼 (邮编:410000)
  • 电话:18673175244