北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、接待顾客即时通讯工具及电话咨询；
2、及时为顾客导购，推荐合适的商品，促成交易达成；
3、受理顾客的投诉、做好详细记录，与有关人员沟通、协调，及时解决用户遇到的问题；
4、跟进订单和查询相关信息，解决售后纠纷和投诉；
5、记录客户信息并存档，调研用户满意度；
6、外呼意向用户为其提供产品购买咨询服务。
任职要求：
1、教育背景：大专及以上；
2、工作经验：0-5年 ,欢迎应届生投递；
3、知识/技能/资格证书：可以使用word 和excel ，普通话标准，吐字清晰，语音甜美；
4、熟悉操作电脑，可以使用word 和excel；
5、熟悉电子商务行业，了解基本在线交易流程。 举报 分享

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