北京招聘

职位描述：
岗位职责:

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1、根据业务发展需要开展系统优化方案设计与需求提交，开展系统上线前后测试工作，保障系统便捷、高效。
2、负责客户交互界面的设计规划、内容运营专题策划。
3、负责运营数据统计、报送、清洗、分析管理，为运营推广提供服务方案支撑。
4、负责互联网服务渠道与人工服务渠道协同流程规划、管理及落地。
5、负责客户投诉监控、处理流程拟定并提供改建建议减低投诉风险。
6、负责互联网服务渠道推广风险审核。
7、负责互联网服务各项系统的引入落地及支撑跟进工作。
8、负责微信、客服邮箱等服务渠道业务受理支撑开发。
9、负责全互联服务渠道支撑需求设计、营销活动应用开发、维护及优化。
10、负责本省互联网服务支撑系统的维护、故障处理。
11、负责微信渠道每期推文文案设计、推送图文信息采集、美编。
12、负责各渠道活动界面、业务受理等客户触点交互设计。

任职资格:

知识：具备电信业务、电信支撑系统、软件工程、编程语言、产品开发的相关知识；
技能：1.熟悉JAVA、PHP等编程语言；熟悉oracle数据库系统维护；熟悉WADE 或APPFRAM框架者优先。2.具备较强的需求分析能力；能独立完成程序设计、开发等工作。3.有良好的主动服务意识，能够承受较大的工作压力，具有团队合作精神和一定的创新能力，以及良好的组织、沟通与协调能力。
（具备以下条件，优先择优录用）
1、211、985高校
2、CET-4级或CET-6级
3、本科或硕士

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