北京招聘

岗位职责：

1.负责接听客户咨询电话，记录咨询信息，对授权范围内的客户疑问予以解答，按照规范流程为客户提供准确、迅速、全面的服务；
2.负责受理客户投诉，做好详细记录，按照要求及时反馈给相关部门，并跟进处理结果；
3.积极配合其他部门及各校区的工作、解决服务问题、缩短服务周期、提高服务效率；
4.对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
5.负责执行客服部其他相关工作。

职位要求：

1、专科以上学历，两年以上相关工作经验；

2、普通话标准，口齿清晰，较强的感染力和语言表达能力；
3、能独立处理相关的客户疑问；
4、可熟练使用常用办公软件，熟悉互联网；
5、能适应倒班。

    紫光教育机构（www.unisedu.com）成立于2005年4月，公司定位于 “教育+网络”、“面授+网络”的教育模式，致力于“平台式”教育企业的构建，开展网络教育与传统面授教育互动的、差异化竞争的教育培训。公司发展至今，为社会提供着从基础教育到职业教育，从学历教育到非学历教育，从面授教育到网络教育的全方位教育服务，帮助更多人实现自主学习、终身学习的梦想。
紫光教育机构拥有四家高科技公司——北京紫光在线教育科技有限公司 、北京普育成长教育科技有限公司、北京全人时代、清大紫育教育科技有限公司；一家培训资质企业——北京市紫光教育培训中心；五家专业网站——紫光教育培训中心网(www.unisedu.net)、中国名校自主招生网(www.mxzzzs.com)、3A名校升学服务网(www.3adaxue.com)、中国名校升学指导与规划（www.unisedu.cn）、人人高考网（www.renrengaokao.com）。