电商运营助理
广州兹博商业有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-04-13
- 工作地点:广州
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:网店/淘宝运营 网店/淘宝客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、 通过在线聊天工具为客户提供快速与准确的解答,引导顾客促成销售;
2、接听客户来电,及时解决客户提出的问题和要求;
3、及时回复咨询及留言,有问必答;负责网店内容编辑、发布;负责电商平台的在线客户的咨询沟通和跟进,订单处理打包发货和售后服务等
4、整理日常工作遇到的问题,及时反馈给上级,并提供有效解决方案;
5、制定客服工作流程和专业话术,更快捷更专业的为顾客解答;
6、维护新老客户关系,提升顾客回头率;
7、对待客户充满激情、热情、耐心,让客户感受到最大程度的满意;
9、打字速度快。
10、协助整理日常部门数据统计及分析。
任职资格:
1、大专及以上学历,有1年以上电商客服或运营工作经验,有一定的客户服务知识和能力;
2、熟悉电商平台与电商客服聊天工具,电商购物流程等基本知识;
3、有上进心,工作态度端正,有责任感与团队协作精神;
4、有食品、快消品行业同岗位从业者优先;
5、熟悉使用Offiice办公软件,对数据敏感。
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岗位职责:
1、 通过在线聊天工具为客户提供快速与准确的解答,引导顾客促成销售;
2、接听客户来电,及时解决客户提出的问题和要求;
3、及时回复咨询及留言,有问必答;负责网店内容编辑、发布;负责电商平台的在线客户的咨询沟通和跟进,订单处理打包发货和售后服务等
4、整理日常工作遇到的问题,及时反馈给上级,并提供有效解决方案;
5、制定客服工作流程和专业话术,更快捷更专业的为顾客解答;
6、维护新老客户关系,提升顾客回头率;
7、对待客户充满激情、热情、耐心,让客户感受到最大程度的满意;
9、打字速度快。
10、协助整理日常部门数据统计及分析。
任职资格:
1、大专及以上学历,有1年以上电商客服或运营工作经验,有一定的客户服务知识和能力;
2、熟悉电商平台与电商客服聊天工具,电商购物流程等基本知识;
3、有上进心,工作态度端正,有责任感与团队协作精神;
4、有食品、快消品行业同岗位从业者优先;
5、熟悉使用Offiice办公软件,对数据敏感。
职能类别: 网店/淘宝运营 网店/淘宝客服
关键字: 电商运营助理
公司介绍
果咖公司简介
果咖(FRUTTEE)咖啡前身为张荣丰咖啡厂,成立于1946年,总部位于泰国,作为75年咖啡世家,一直专注研究世界各地产区咖啡豆的特色,并拥有专业的研发团队,不断研发好故事的风味咖啡。
2006年,果咖正式进入中国市场,成立广州兹博商业有限公司;13年从线下拓展到线上,果咖现已入驻天猫、京东、抖音、快手等大型电商平台(搜索“果咖”了解更多)。产品囊括烘焙咖啡、速溶咖啡、三合一速溶咖啡、南洋拿铁白咖啡、冷萃咖啡液共5个系列。每个系列咖啡都是有特色、有不同风味的好喝咖啡。
2021年,果咖品牌正式成立“咖啡风味研究所”,专注研发精品咖啡豆的搭配,并不断聆听消费者意见,共同研发好咖啡,创造美好的咖啡故事。
除此之外,公司还拥有其他的自主品牌,如“碧布林”,主营椰子油、芒果干、椰子片等产品。(京东搜索“泰国馆”“果咖咖啡”可了解我们更多产品)
【我们期待】
才华横溢的你,拥有非凡的想象力、卓越的创造力以及积极进取的上进心!
同时,如果你还是个真诚友善、心态开放、爱岗敬业且拥有“强大心脏”的大好青年,那你就是我们一直期待与寻觅的“天选之子”!
公司福利
工作时间:7.5h工作制,朝九晚六,午休1.5小时。弹性上班时间,人性化管理。
薪酬福利:为员工购买五险和住房公积金;提供具备行业竞争力的薪酬福利。
带薪假期:可享受带薪年假、婚假、产假、病假等及各类法定节假日,服务满一年享有5天带薪年假,最长可享有10天带薪年假。让您有更多的时间陪伴家人,享受时光。
其他贴心保障:为入职员工规划职业生涯发展路径,为员工提供丰富的节日礼品、下午茶、年度旅游等,只要您想要的,这里都可以实现。
果咖(FRUTTEE)咖啡前身为张荣丰咖啡厂,成立于1946年,总部位于泰国,作为75年咖啡世家,一直专注研究世界各地产区咖啡豆的特色,并拥有专业的研发团队,不断研发好故事的风味咖啡。
2006年,果咖正式进入中国市场,成立广州兹博商业有限公司;13年从线下拓展到线上,果咖现已入驻天猫、京东、抖音、快手等大型电商平台(搜索“果咖”了解更多)。产品囊括烘焙咖啡、速溶咖啡、三合一速溶咖啡、南洋拿铁白咖啡、冷萃咖啡液共5个系列。每个系列咖啡都是有特色、有不同风味的好喝咖啡。
2021年,果咖品牌正式成立“咖啡风味研究所”,专注研发精品咖啡豆的搭配,并不断聆听消费者意见,共同研发好咖啡,创造美好的咖啡故事。
除此之外,公司还拥有其他的自主品牌,如“碧布林”,主营椰子油、芒果干、椰子片等产品。(京东搜索“泰国馆”“果咖咖啡”可了解我们更多产品)
【我们期待】
才华横溢的你,拥有非凡的想象力、卓越的创造力以及积极进取的上进心!
同时,如果你还是个真诚友善、心态开放、爱岗敬业且拥有“强大心脏”的大好青年,那你就是我们一直期待与寻觅的“天选之子”!
公司福利
工作时间:7.5h工作制,朝九晚六,午休1.5小时。弹性上班时间,人性化管理。
薪酬福利:为员工购买五险和住房公积金;提供具备行业竞争力的薪酬福利。
带薪假期:可享受带薪年假、婚假、产假、病假等及各类法定节假日,服务满一年享有5天带薪年假,最长可享有10天带薪年假。让您有更多的时间陪伴家人,享受时光。
其他贴心保障:为入职员工规划职业生涯发展路径,为员工提供丰富的节日礼品、下午茶、年度旅游等,只要您想要的,这里都可以实现。
联系方式
- 公司地址:广州市越秀区东风西路191号国际银行中心16层1606房