北京招聘

岗位描述：
1、熟悉业务逻辑，排查解决客服转交的线上投诉问题；
2、对故障做初步分析定位，协调人员对重大故障快速处理，提高线上稳定性；
3、组织重大故障review会议，制定故障预防方案改进措施并跟踪落地；
4、提供线上故障和事件稳定性报告，通过数据分析提供改进建议；
5、完善事件反馈处理流程，建立客服到技术间快速准确的双向信息通道。


岗位要求：
1、计算机相关专业本科及以上；
2、熟悉Unix/Linux操作系统，熟悉mysql常用命令，熟练excel操作；
3、对业务学习有良好的兴趣，主动思考，勤于实践，具备很好的总结，归纳和推动协调能力；
4、具备良好的沟通能力、积极向上的心态和服务意识；
5、有相关业务背景或测试、开发经验者优先。

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