客户支持工程师Customer Support Engineer
牛津仪器（上海）有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：仪器仪表/工业自动化
职位信息
- 发布日期：2017-06-28
- 工作地点：宁波
- 招聘人数：1人
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语 良好
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师
职位描述
职位描述：
岗位职责：
· 负责牛津仪器工业分析产品的安装、维护、维修和故障排除工作；
· 现场培训最终用户如何正确操作系统、基本的结果分析和系统维护；
· 提供系统升级，常规功能检查和及时按照部门预设标准操作程序和政策换发新证；
· 确保所有资源如工具和测试设备的分配和良好维护；
· 促销服务支持，如服务合同、耗材的销售等；
任职要求：
· 机械、电气等技术专业教育背景，3年以上科学仪器行业工作经验；
· 能够很好的理解制度光谱仪工作原理，应用程序和设备知识；
· 优秀的维修和问题解决的工业分析产品技术能力；
· 90%的出差频率，能够独立的主动安排工作；
· 良好的沟通和人际交往能力；
· 英语良好，精通办公软件；
Key Responsibilities
· Perform installations, maintenance, repair and troubleshooting on Oxford Instruments Industrial Analysis product line.
· Provide on-site trainings to end users on the proper operation of systems, basic analytical results and system care.
· Render system upgrades, routine functionality checks, and recertification in accordance to departmental pre-established standard operating procedures and policies.
· Ensure that all resources allocated i.e. tools, test equipments are maintained in good condition.
· Promote service offerings, for example, Service contract, PM, parts/consumables etc...
Education / Qualifications:
· Technical degree in mechanical, electrical or related discipline. More than 3 years working experience in the scientific instrumentation industry.
· Excellent understanding of OES principles, applications and equipment knowledge.
· Proven strong technical competencies in the repair and troubleshooting of OI IA instruments.
· Good command in written and oral English
· Proficient in MS Office software
· Good at PC hardware and software skills
· Up to 90% travel.
· Used to following basic logical and technical processes to resolve the service calls within shortest possible time.
· Must be able to work independently under minimum supervision and is subject to a flexible work schedule, which involves travelling and/or working outside regular business hours when necessary.
· Customer focused and open-minded
· Good communication and interpersonal skill
· High levels of energy and drive.
· Able to work autonomously, but get along well with other staff.
举报
分享
岗位职责：
· 负责牛津仪器工业分析产品的安装、维护、维修和故障排除工作；
· 现场培训最终用户如何正确操作系统、基本的结果分析和系统维护；
· 提供系统升级，常规功能检查和及时按照部门预设标准操作程序和政策换发新证；
· 确保所有资源如工具和测试设备的分配和良好维护；
· 促销服务支持，如服务合同、耗材的销售等；
任职要求：
· 机械、电气等技术专业教育背景，3年以上科学仪器行业工作经验；
· 能够很好的理解制度光谱仪工作原理，应用程序和设备知识；
· 优秀的维修和问题解决的工业分析产品技术能力；
· 90%的出差频率，能够独立的主动安排工作；
· 良好的沟通和人际交往能力；
· 英语良好，精通办公软件；
Key Responsibilities
· Perform installations, maintenance, repair and troubleshooting on Oxford Instruments Industrial Analysis product line.
· Provide on-site trainings to end users on the proper operation of systems, basic analytical results and system care.
· Render system upgrades, routine functionality checks, and recertification in accordance to departmental pre-established standard operating procedures and policies.
· Ensure that all resources allocated i.e. tools, test equipments are maintained in good condition.
· Promote service offerings, for example, Service contract, PM, parts/consumables etc...
Education / Qualifications:
· Technical degree in mechanical, electrical or related discipline. More than 3 years working experience in the scientific instrumentation industry.
· Excellent understanding of OES principles, applications and equipment knowledge.
· Proven strong technical competencies in the repair and troubleshooting of OI IA instruments.
· Good command in written and oral English
· Proficient in MS Office software
· Good at PC hardware and software skills
· Up to 90% travel.
· Used to following basic logical and technical processes to resolve the service calls within shortest possible time.
· Must be able to work independently under minimum supervision and is subject to a flexible work schedule, which involves travelling and/or working outside regular business hours when necessary.
· Customer focused and open-minded
· Good communication and interpersonal skill
· High levels of energy and drive.
· Able to work autonomously, but get along well with other staff.
职能类别： 售前/售后技术支持工程师
公司介绍
牛津仪器公司1959年创建于英国牛津，是英国伦敦证交所的上市公司，生产分析仪器、半导体设备、超导磁体、超低温设备等高技术产品。在五十多年的高速发展过程中，牛津仪器公司凭借自身的科研优势，以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品和服务为全球的科技发展作出了巨大的贡献。牛津仪器现已成为世界著名的科学仪器领域的跨国集团公司，拥有分布于英国、美国、芬兰、德国和中国的十几个工厂、数十个分公司和办事处分，业务遍及全球一百多个国家和地区。
牛津仪器公司始终关注和支持着中国的发展，其产品于40年前就进入了中国市场，与中国的科研、教育和工业界的合作卓有成效。牛津仪器在北京、上海、广州和成都设有分公司或办事处，在上海有生产、研发和全国售后服务中心 ，为广大中国用户提供及时、有效的服务。
牛津仪器公司的核心价值观：
Inclusive 共赢
Trusted 信任
Innovative & Progressive 创新
Wholehearted 专注
牛津仪器公司始终关注和支持着中国的发展，其产品于40年前就进入了中国市场，与中国的科研、教育和工业界的合作卓有成效。牛津仪器在北京、上海、广州和成都设有分公司或办事处，在上海有生产、研发和全国售后服务中心 ，为广大中国用户提供及时、有效的服务。
牛津仪器公司的核心价值观：
Inclusive 共赢
Trusted 信任
Innovative & Progressive 创新
Wholehearted 专注
联系方式
- Email：china.job@oxinst.com
- 公司地址：上班地址：英国阿宾顿