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职位描述：
工作职责：
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单，处理订单;
4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
6、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
7、负责进行有效的客户管理和沟通
8、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
9、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
10、负责发展维护良好的客户关系
11、负责组织公司产品的售后服务工作
12、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 举报 分享

本公司主要经营 北京同仁堂品牌相关项目
经营中项目：同仁堂药店专柜 直营、加盟
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