北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责客服团队的日常管理、指导、培训、评估，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
2、 负责对传给雅昌目标人群及竞品进行持续研究，定期与订单用户进行沟通，了解用户需求、提出平台及产品的改善建议；
3、 负责传给雅昌线上平台订单的审核、统计、分析；
4、 参与平台市场推广活动规则的制定并在活动过程中实时监测执行效果。

任职要求：
1、本科及以上学历，5年以上相关工作经验，3年以上团队管理经验；
2、熟悉电商行业的运营模式及电子商务运作的系统流程，尤其是对自营电商平台运营熟悉。
3、熟练掌握office办公软件，能够使用excel、spss等软件执行数据统计、分析工作，熟悉数理统计，熟悉数据库、SQL等更佳。
4、具有出色的沟通、协调能力，有较强的逻辑分析能力，工作认真负责。 举报 分享

雅昌，传艺术之美
雅昌文化集团创建于1993年，现已成为享誉全球的综合性文化产业集团，拥有北京、上海、深圳三大运营基地，杭州、广州两大艺术服务中心，以及广西、香港两个办事处，产品和服务遍及全球几十个国家和地区，员工近4000多人。秉承“传承、提升、传播艺术价值”的企业使命，雅昌应用领先的数字技术，通过商业模式创新，打造跨艺术产业链的产品和服务，致力于成为卓越的综合性艺术服务机构。