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职位描述：
(1) 认真热情接待客户的来访、电话以及保修，按规定处理，任何情况下都不得与客户发生争执；
(2) 接待、记录并处理来访客户投诉和电话投诉；
(3) 负责客户单元钥匙（空置房）管理；
(4) 负责对客户发布有关通知和公告（电子版）；
(5) 负责为客户开具各类证明；
(6) 负责为客户开具出门条；
(7) 负责向客户提供商务服务；
(8) 向客户介绍物业公司及管理处情况，向管理处反映客户动态及意见；
(9) 与有关部门、人员协作，及时、有效地处理客户投诉，解决不了的问题上报客服经理；
(10) 解答客户提出的各类问题，如不清楚的向相关部门或人员咨询后，在最短的时间内回复客户；
(11) 根据客户报修内容填写保修单，并通知工程部到客服部领取报修单以及保修内容和预约时间；
(12) 引导客户到财务室购电，并通知工程部充电；
(13) 会议室开放使用期间各类配套服务的提供；
(14) 认真执行交接班制度；
(15) 了解管理处其他部门的工作流程和范围； 举报 分享

北京公众空间文化有限公司是隶属于北京电影学院文创园旗下的面向影视文化全产业链人群和文化时尚人群的一个集办公、创业服务、社交、休闲娱乐为一体的多维度空间。在关注创业者工作的同时，满足创业者的休闲娱乐社交等生活需求。公司占地八千多平，拥有超过1200个时令工位，园区内另有4000多平的摄影录音棚，更有兄弟公司北京星影时代国际影视传媒有限公司在电影、电视剧、综艺节目的投资、制作及发行的强有力后台支撑，力图将文创园打造成为北京市文化影视传媒的生态产业链条集散地。