上海招聘客服专员

客服专员

职位描述：

1、为客户提供完善准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量的服务；

2、通过与客户的沟通，分析客户需求及进行内部对接派工；

3、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

4、良好的工作执行力，严格按规范流程进行工作；

5、领导交办的其他工作事宜。

任职要求：

1、具有两年以上客服工作经验；

2、应变能力强，能主动总结问题原因并解决问题；

3、沟通能力强，能积极主动与内外部进行良好的沟通；

4、服从上级工作安排，按时完成本职工作。

职能类别：客服专员/助理咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字：客服专员

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