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职位描述：
岗位职责：
负责客户档案管理，包括客户档案的建立、信息载入、信息更新、分类；
负责客户回访，记录汇总客户意见和建议, 及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题；
客户满意度调研分析及整改措施的制定实施；
负责接受并解决顾客的投诉，并反馈至相关人员；
负责搞好公司与客户的关系，负责提醒客户续保，保养，告知公司举办的一些活动。
服务意识强，主动热情，真诚对待客户提出的建议或意见；
不断提高汽车方面专业知识，拉近与客户的距离，表现出专业素质；
完成上级领导交办的其他工作。 举报 分享

北京国服信奥众汽车有限公司（以下简称国服信奥众）是一汽 - 大众奥迪品牌北京最大旗舰店，北京市一类维修企业。公司坐落于南四环榴乡桥石榴庄公园1号，环境优越。国服信奥众恪守“同一星球、同一奥迪、同一品质”的奥迪全球服务标准，在国产以及进口整车销售、备件供应、维修保养、信息反馈、信贷购车、车辆保险等服务中，为奥迪用户提供终身的服务，完美奥迪就在国服信奥众！
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