客服主管
智语(北京)国际贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资
- 公司行业:贸易/进出口 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2017-04-11
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:若干人
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:专业顾问 后勤
职位描述
职位描述:
1、 负责公司400电话日常接听,解答客户咨询,受理客户投诉
2、 完成患者建档、定期回访(记录)并及时反馈实验进程,针对突发情况随时提出等。
3、维护客户信息数据库、定期策划、执行VIP会员活动和促销并进行总结。
4、 展开电销业务,安排数据源收集整理购买、电话员招募、培训、电话销售执行及相关发货、财务对接等。
6、 完善《日常QA话术》和《电商客服回复话术》等基础话术内容。
7、 完成公司领导交办的其他工作事项。
任职要求:
1、普通话标准
2、具有相关工作经验,从事过电话销售工作优先
3、良好的学习能力
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1、 负责公司400电话日常接听,解答客户咨询,受理客户投诉
2、 完成患者建档、定期回访(记录)并及时反馈实验进程,针对突发情况随时提出等。
3、维护客户信息数据库、定期策划、执行VIP会员活动和促销并进行总结。
4、 展开电销业务,安排数据源收集整理购买、电话员招募、培训、电话销售执行及相关发货、财务对接等。
6、 完善《日常QA话术》和《电商客服回复话术》等基础话术内容。
7、 完成公司领导交办的其他工作事项。
任职要求:
1、普通话标准
2、具有相关工作经验,从事过电话销售工作优先
3、良好的学习能力
职能类别: 专业顾问 后勤
公司介绍
智语(北京)国际贸易有限公司、专注于国际微生态医疗技术在中国的临床推广与使用,优先引进多个国际顶尖益生菌产品系列,与国际功能性益生菌领导品牌台湾景岳公司合作成立工商贸一体化企业,成为中国生物制剂产品的领军企业。智语国际目前在中国大陆地区主推的产品有乐亦康、LP33、保亦康、乐亦纤、醣美乐等,其各种功能性益生菌均筛选自健康的亚洲人体内,运用世界领先生物萃取提纯技术,针对不同疾病问题,研制各类功能性产品,帮助患者从根本上解决疾病困扰。智语国际重视国内外过敏和益生菌专业领域的学术交流,先后翻译外文专利和权威学术文献近百余篇,成立医学技术部,不断推进国内多家三甲医院专业领域的临床试验。公司重视营销团队建设,由国内最早成功引进益生菌制剂——妈咪爱的刘忠毅先生带领,由多名高学历、高素质的医疗、科研、营销、推广人员组成,拥有高效的医药临床和OTC市场推广网络,结合先进的企业文化理念。目前在全国10多个省区设有营销推广团队,全部由拥有多年销售经验和广泛人脉资源的业务人员构成。拥有辐射全国20个省区的专业营销网络,覆盖省市级的大中型医院、各地知名的零售连锁药房和第三终端。同时建立400过敏咨询服务热线,聘用多位具有丰富经验的专业医师提供服务,有效解答患者使用中的各类问题,保障各项营销活动、售后服务的顺利进行。作为中国保健协会团体会员单位,随着公司不断发展,景岳系列益生菌产品越来越受到专家和患者的认可,企业和产品在历届行业评选中斩获多项省市级荣誉称号:“第六届中国保健品公信力产品”、“新概念产品 ”、“最受欢迎明星产品”,并在全民健康生活方式,全民健康素养促进行动中获得“先进单位”称号。同时“智语人”秉承“智语语人,健康生活”的经营理念,不忘初心,认真研究,努力探索,小心求证,务求安全,将最好的产品,智慧的选择受于大众,并会不断寻找适合更广阔人群的微生态健康产品。使每一个人在繁忙的日常生活中更高效、便捷的拥有健康和美丽,共同见证美好的发生。
--------世世代代人民身体健康,生活幸福,是我们永恒的追求。
--------世世代代人民身体健康,生活幸福,是我们永恒的追求。
联系方式
- 公司地址:上班地址:长春桥路5号12号楼1005