北京招聘

职位描述：
工作内容：
1、通过电话、在线等形式和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、洞察客户购买意图，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，并为部门提供相关信息；
3、对客户的在购买过程中提出的要求进行标记，并进行分析；
4、协调相关部门优化用户的购物体验流程；
5、负责建立良好的客户关系，培养信任感和友情度；
6、负责解决产品的售后服务问题，及时上报相关情况，及时解决客户售后问题；
7、追踪发货动向，负责解决客户的售后及物流查询等问题，及时与客户沟通。并进行退换货等记录工作。
岗位技能要求：
1.良好的服务意识，有耐心，能耐心回答客户提出来的各种问题；
2.熟练的计算机基本操作和网络应用；
3.思维敏捷，应对各种客户提出来的问题，能及时作出反应
5..热爱电子商务行业，了解熟悉网购流程 举报 分享

   北京国酒茅台文化研究会是由贵州茅台酒股份有限公司发起，由文化部批准设立的非盈利性社团法人机构。它汇聚了一大批喜爱茅台、支持国酒文化研究的各级领导，他们的支持和帮助是研究会始终保持正确发展方向的重要保证。
     研究会吸引了各行业领袖的加入，他们既是茅台酒的忠实消费者，更是国酒文化、国学文化的传承与倡导者。众多的文化界、教育界、科学界的学术精英参与到北京国酒茅台文化研究会的事业中来，他们的积极参与保证了研究会的权威性和专业性。
     自成立以来，北京国酒茅台文化研究会以酒为媒，以深厚的中国传统文化底蕴为背景，全力搭建了社会各界精英阶层和成功人士品鉴国酒、研究并传承中国酒文化的重要平台。研究会一直致力于“国酒文化—酒文化—中国文化”的研究和传承，肩负着将中国酒文化和中国文化精粹发扬光大的历史使命，并肩负起了让更多的中国年轻人了解中国酒文化，树立中国传统文化自豪感的责任。
     茅台会拟筹建的高端会员制电商项目，是基于茅台会过去6年来对高端用户群体需求和茅台会自身的高端服务优势的深度挖掘，结合社交电商和会员电商模式的优点，为中国千万名高净值人群打造的真实可信赖的一站式生活电商平台。
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