北京招聘

职位描述：
职位描述：
1、 执行国家、地方政府有关物业管理法律、法规文件及行业管理要求，协调好与政府相关职能部门的公共关系；
2、 执行公司的各项规章制度，负责客服部工作计划制定并上报公司核准，按照物业管理委托合同的要求开展工作；
3、 对客服部所管项目的整体服务质量情况负责；与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；
4、 负责所辖物业的装修审批，违章和投诉的处理工作；
5、 熟悉项目部各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况；
6、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
7、 拟定与审核部门的各类合同，与相关合同单位进行洽谈、签订事宜；
8、 有计划的主动与客户进行沟通，了解客户的满意度及需求；
9、 以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使客服部具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感；
10、 负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划；
11、 完成总经理交办的其它工作。
 
岗位要求：
1、 大专以上学历，物业管理、企业管理、酒店管理等相关专业；
2、 年龄30-45岁之间；
3、 3年以上知名物业企业管理经验；
4、 有丰富的物业客服管理工作的实践经验，文字处理能力强；
5、 有较强的组织及管理能力，爱岗敬业，有奉献精神； 举报 分享

     北京星光拓诚投资有限公司目前主营业务包括商业地产开发、电视节目制作、卫星传输、酒店、物业管理、中国影视拓展体验大乐园等，目前投资兴建并运营的星光影视园是公司开发较为成功的的文化商业地产之一，该园区是目前国内最大的电视节目制作基地。星光影视园2005年底列入国家新媒体产业基地重点园区，2009年底被国家广电总局批复为国内唯一的电视节目制作基地——中国星光电视节目制作基地，2011年列入《北京市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》及《北京市“十二五”时期人文北京发展建设规划》重点支持园区。
    园区一期占地220亩，已建设完成约32万平方米产业空间，包括公共节目制作区、独立节目制作区、新媒体大厦、传媒机构聚集区、综合配套服务区等、云计算中心等。
    星光影视园是媒体人的聚集平台，主要吸引和引入传媒产业链上各类配套服务公司，如舞美公司、文化公司、化妆公司、经纪公司、礼仪公司、后期制作公司、音乐公司、发行公司等到园区入驻并形成业务网络，形成产业聚集。目前园区已引入各类传媒企业近百家，包括新华网、盘古搜索、黑龙江台龙视传媒、央广购物等。
    十二五期间，星光影视园的目标是建设纯粹的全媒体生态国际产业园，占地约350亩建筑面积约40万平方米的星光影视园新区将于2013年开始建设。项目基于星光影视园在传媒文化创意、传媒生产制作领域的深厚产业基础，整合创意、生产、市场运营等核心产业资源，建设融合专业演播室、产业会展、特色剧场、专用媒体工作室、传媒文化广场及各类综合配套设施于一体的全媒体综合业态产业空间，打造专业化、时尚化、个性化的传媒人专属产业环境，逐步形成包含产业博览、创意孵化、创新制作等各类新型传媒业态的特色传媒生态产业园区。
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