北京招聘

职位描述：
职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求：

1. 两年以上客服相关经验；

2. 熟悉欧洲客户，优秀的沟通交际能力，精通法语；

3. 有过法国或时尚品牌经验者优先考虑

4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极、反应灵敏。 举报 分享

中国法国工商会于 1992 年在北京成立, 是根据中国法律成立的非营利性社会团体, 是在华法国企业的联合会。