French Customer Service法语客服
中国法国工商会
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2017-04-11
- 工作地点:广州
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 语言要求:法语 精通
- 职位月薪:0.6-1万/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求:
1. 两年以上客服相关经验;
2. 熟悉欧洲客户,优秀的沟通交际能力,精通法语;
3. 有过法国或时尚品牌经验者优先考虑
4、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
6、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极、反应灵敏。
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职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求:
1. 两年以上客服相关经验;
2. 熟悉欧洲客户,优秀的沟通交际能力,精通法语;
3. 有过法国或时尚品牌经验者优先考虑
4、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
6、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极、反应灵敏。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
中国法国工商会于 1992 年在北京成立, 是根据中国法律成立的非营利性社会团体, 是在华法国企业的联合会。
联系方式
- Email:sh-recruitment@ccifc.org
- 公司地址:北京市朝阳区工体北路4号院81号楼 (邮编:100027)