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职位描述：
岗位职责

售后服务工程师是指负责产品的售后服务工作，包括设备的发货、安装、调试、维修等。
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品和签署保修协议的客户进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、参加本部门业务培训，积极配合公司内部其他部门的工作(如:销售部门,客服部门,产品部门)。
7、做好部门经理交给的其他工作事宜。
8、懂CEMS系统的售后服务者优先。 举报 分享

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