北京招聘

职位描述：

1. 随时保持整洁的外表

2. 为所有抵店或离店的客人开车门

3. 以微笑和目光接触问候和欢迎客人，尽可能使用客人姓名。确保给客人留下良好的第一印象

4. 在需要时叫出租车，并帮助客人告诉司机他要去哪里

5. 为抵店和离店的客人/团体收送行李

6. 了解饭店产品细节方面的知识，以确保正确回答客人的提问

7. 为所有住店客人介绍客房设施，例如：空调控制，电灯开关，保险箱、电视，电话，衣橱等

8. 发送留言并处理客人的要求及问题

9. 在收取行李时检查壁橱和抽屉确认客人没有遗留物品

10. 迅速地把邮件、传真、留言、包裹、鲜花等送到客房

11. 登记所有递交给客人的物品

12. 为饭店各个部门传递用品和文件

13. 送报纸到客房

14. 当需要时完成客人的吩咐

15. 当需要时在公共区域用告示板寻找客人

16. 给予残疾客人以特别的关注与帮助

17. 接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记

18. 熟悉饭店所有设施、营业时间，能够正确回答客人的提问

19. 迅速地、彬彬有礼地回答客人的电话

20. 维持营业设备良好的工作状态

21. 随时保持工作区域的干净与整洁

22. 识别贵宾、明宇会客人和长住客人并提供个性化的服务

23. 与有内在联系的部门建立良好关系

24. 完成你上级委派的任务

25. 向客人提供优质服务

26. 确保客人需求和合理要求被满足

27. 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务

28. 促销饭店与明宇丽雅的产品与服务

29. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施

30. 协助保持大堂区域任何时间的高度整洁

31. 负责每日国旗、店旗的按时升降

32. 遵守饭店的工作政策及程序，遵守明宇集团的商业行为规范以及员工手册中的条款

33. 完成你上级交待的其它任务

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明宇丽雅饭店(中国-北京)是明宇酒店集团投资并经营管理的又一家有限服务型高端精品商务酒店（五星标准），位于东城区建国门内大街北极阁路7号，地处长安东街繁华黄金地段，步行至天安门广场仅20分钟，邻近国贸商圈，与王府井商业步行街咫尺相望。地理位置优越，交通便利。

饭店拥有129间（套）精致客房，高端餐饮品牌——明宇怡品堂中餐豪华入驻，14个精美包间风格迥异，带来与众不同的川菜体验，全日制餐厅提供不同风味的全球美食，各类饕餮佳肴无不让宾客流连忘返。设计新颖的会议室、贵宾会见厅、商务中心、棋牌娱乐室都成为商务会议或私人聚会的完美之地。

“精致优雅,商旅之居”无论商务、旅游、购物，明宇丽雅饭店（中国北京）都是您的理想之选。