北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司旗下商城、团购、淘宝、天猫等平台的客户服务工作。
2、400电话的接听，受理用户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录。
3、客户咨询、订单查询、修改的处理，为客户解决各种售前、售后或投诉问题。
4、接待、反馈、跟进与处理用户投诉，掌握客户需求，维护良好的用户关系。
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决用户提出的问题。
6、收集整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并及时反馈给相关部门。
7、协助处理产品的发布、价格审查、上线下线等工作


任职要求：
1、大专及以上学历。
2、普通话标准，善于沟通。
3、对淘宝流程熟悉,有淘宝工作经历者优先考虑
4、踏实,能吃苦,有责任心, 具有良好的团队合作精神；
5、熟练使用计算机，熟悉office办公软件，打字速度快。


薪资待遇：
1、公司提供社保
2、公司免费提供午餐
3、有丰厚的年终奖励
4、免费提供员工宿舍
5、基本工资+业绩绩效+管理绩效+奖金+五险+年底双薪，平均月薪3000-6000元。
6、每周休息一天，节假日串休，年底有带薪年假
7、发展空间：客服专员-客服主管-客服经理
乘车路线：乘车到横街子站或老君堂南站下车
公交车：986、976、605、638、378、602、621“
工作地址
北京市朝阳区十八里店乡张家店村310号旺泉物流院内
联系电话：18611221620 屈经理 举报 分享

北京和易通晟贸易有限公司是北京最大、最专业，最有价值的汽车售后服务供应商。旗下四个事业部分别为零售业务部、批发业务管理部、电子商务部，以及活动公关部。


公司成立至今14年,目前在北京设立了11家零售机构，年流水超过3亿元, 经营产品包括法国米其林、日本普利司通、意大利倍耐力、德国马牌等诸多国际知名品牌，雇佣员工数量达到180余人，办公及库房面积9000立方米。由单一服务到多元化服务，由北京到全国，鑫和易通业务涉及汽车维修、保养美容、钣金喷漆、保险中介、二手车买卖、物流配送、活动策划等诸多领域，为1000多家汽车服务公司提供全方位的汽车后市场服务。


和易通汽车辐射全国91家经销网点，遍布国内14个省，30个城市 ,覆盖地区既包括北京，上海，广州、深圳等大型成熟汽车市场，还包括内蒙古，湖南，湖北及江西等高增长、低渗透率的市场。公司主要合作伙伴包括中国正通汽车服务控股有限公司、利星行汽车、北京惠通陆华四惠4S中心等大型企业。公司高效的办事效率、高水准的服务技能赢得了同行与消费者的高度评价


和易通将始终秉承“以人为本,服务至上”的企业精神，坚持“人、和、心、诚”的企业文化，厚德载物，自强不息，以诚信为品牌，以品牌为旗帜，育人才兴企业，建制度做保障，塑文化为灵魂, 不断在创新中求发展，在发展中促壮大，用人性化的经营、管理、服务、兢兢业业、脚踏实地的将鑫和易通做强、做大，实现企业与社会的双赢！