客服专员
北京互联港湾科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2017-04-10
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1人
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.负责公司老客户的售后服务、客户关系维护;
2.完成客户的合同续签等工作,协助客户办理相关手续;
3.受理并解答用户的服务请求,及时记录服务信息;
4.提供公司产品的一线技术支持,根据产品FAQ 为用户现场解答,或远程协助用户排查解决问题;
5.完成所辖客户的应收款任务;
6.协助客户办理工信部备案及各相关部门的信息安全工作;宣导公司及国家的政策和规章制度;
7.完成部门经理临时交办的其他任务。
任职资格:
1.1年以上互联网/电信增值、IDC及同类行业工作经验;
2.熟练使用各类办公常用软件;
3.细心,思路清晰,责任心强;
4.具有良好的沟通能力和服务意识;
5.具备良好的团队合作精神;
6.有大客户维护经验或老客户二次销售经验者优先;
7.具备良好的职业素质,专科以上学历。
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岗位职责:
1.负责公司老客户的售后服务、客户关系维护;
2.完成客户的合同续签等工作,协助客户办理相关手续;
3.受理并解答用户的服务请求,及时记录服务信息;
4.提供公司产品的一线技术支持,根据产品FAQ 为用户现场解答,或远程协助用户排查解决问题;
5.完成所辖客户的应收款任务;
6.协助客户办理工信部备案及各相关部门的信息安全工作;宣导公司及国家的政策和规章制度;
7.完成部门经理临时交办的其他任务。
任职资格:
1.1年以上互联网/电信增值、IDC及同类行业工作经验;
2.熟练使用各类办公常用软件;
3.细心,思路清晰,责任心强;
4.具有良好的沟通能力和服务意识;
5.具备良好的团队合作精神;
6.有大客户维护经验或老客户二次销售经验者优先;
7.具备良好的职业素质,专科以上学历。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
北京互联港湾科技有限公司成立于2009年,是一家行业领先的混合云服务提供商,致力于为全球用户提供优质的混合云服务、云托管服务、云技术服务及其他综合性IT服务。通过与中国电信、中国移动、中国联通、科技网、教育网等运营商长期紧密合作,互联港湾在北京、上海、广州等地部署有互联互通的多线BGP网络,并打通了北上广之间的二层波分传输网络。截至目前,互联港湾覆盖区域已成功以北京、上海、广州、深圳为核心,辐射华北、华东、华南三大中国重点核心经济区域,并在中国香港、北美积极布局。
自公司成立以来,互联港湾始终坚持技术创新,用户至上,目前拥有遍布全球覆盖各级运营商、金融、高端制造业、政府、移动APP、教育、电商、游戏、视频、医疗等众多行业客户。未来,互联港湾将继续优化自身业务布局,不断提高服务能力,为全球用户带来更加稳定、安全的全方位混合云服务。
自公司成立以来,互联港湾始终坚持技术创新,用户至上,目前拥有遍布全球覆盖各级运营商、金融、高端制造业、政府、移动APP、教育、电商、游戏、视频、医疗等众多行业客户。未来,互联港湾将继续优化自身业务布局,不断提高服务能力,为全球用户带来更加稳定、安全的全方位混合云服务。
联系方式
- 公司地址:上班地址:将台路14号898创新空间C07号楼