北京招聘

职位描述：
1、负责在线客户服务，通过在线聊天工具及电话与客户沟通，处理日常用户产品咨询、流程讲解、订单查询、投诉退款及售后服务等；
2、负责处理网站日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、负责对用户进行日常电话回访和数据整理反馈；
4、对整理和分析交易过程中发现的商品问题（如描述不符、图片等）向上反馈；
5、领导安排的其他任务；
任职资格:
1、熟悉电商购物流程，有京东 /天猫/淘宝等平台客服工作经验优先考虑；
2、高中或以上学历（能力突出者可放宽要求），优秀的文字及语言表达能力；
3、能够熟练使用office办公软件，如WORD、EXCEL等，电脑输入速度快，电脑基础操作熟练；
4、熟悉客服软件操作及客服绩效考核，有客服管理经验者优先； 举报 分享

北京东方银阁文化发展有限公司是一家致力于高端艺术品、礼品及藏品开发推广的专业公司，弘扬优秀民族文化，专注文化创意、文化收藏礼品销售推广的专门机构。公司秉承“以正为本，以信为源”的经营理念，“为客户提供系统贴切的针对性服务，让客户满意”是我公司取得骄人业绩的法宝。
                           
经过长期坚持不懈的努力，东方银阁已有成功运营大型文化营销项目的案例，参与建国60大庆、亚运会、等事件的文化礼品运营并取得骄人业绩。公司并长期和中国邮政、中国集邮总公司、金币公司、中国收藏协会等业内著名国家单位保持长期良好合作关系。
在未来几年里，东方银阁将继续我们致力于传承优秀传统文化、推动文化发展、创造体现人文价值的创新理念和有形的文化产品。引领现代都市人的精神消费模式，进而影响文化产品市场，开创具有文化内涵、技术保证和人文属性相融合的新型文化创意产业的新格局。

我们会提供全新专业系统的培训：
丰富经验的高层领导亲自授课，提供一整套先进而务实的藏品规划顾问、管理技能、组织建设、战略经营等培训课程，为实际操作打下坚实的基础。
公正公平公开的晋升制度：
公司将为优秀员工提供专业职业技能培训，拓展训练、学习深造、升值加薪等机会。

联系人：元***
联系电话：18210817123