客服专员
北京实创装饰工程有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家居/室内设计/装潢 建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2017-04-10
- 工作地点:北京-西城区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:无工作经验
- 职位月薪:3.2-4千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
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岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科以上学历 。
2、熟练操作office办公软件。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服专员 文员
公司介绍
成立于1997年,企业及品牌注册于1999年,从公装市场起步。
2004年发挥公装市场上积累的丰富经验与竞争优势,试运行家装套餐模式。
2005年2月,正式推出家装套餐。这是中国家装市场第一个套餐产品。一年后,跃升京城知名家装品牌。两年后,成为行业龙头,被誉为京城家装四小龙。三年后,成为全国家装公司模仿对象。在实创的引领下全国家装行业正式步入整体家装时代。
2016年,实创再度以创新思维开辟行业新蓝海,推出了整合硬装、软装和全屋木作定制的完美家装新品。为了更加极致的客户体验,完美家装硬装、软装和全屋德式定制家具都不限量。完美家装问世以后,业绩飙升的同时实创再次构筑了竞争壁垒,独享全屋整装趋势红利。
随着完美家装推出,实创也将发展战略从整体提升到全屋整装范畴。深度整合集团自有优势资源,打造工业4.0级生产系统和体验4.0的展示体系,继续保持创新思维,紧抓客户需求演变,不断延展全屋整装内涵,打造行业全品类整体家装服务商。
2004年发挥公装市场上积累的丰富经验与竞争优势,试运行家装套餐模式。
2005年2月,正式推出家装套餐。这是中国家装市场第一个套餐产品。一年后,跃升京城知名家装品牌。两年后,成为行业龙头,被誉为京城家装四小龙。三年后,成为全国家装公司模仿对象。在实创的引领下全国家装行业正式步入整体家装时代。
2016年,实创再度以创新思维开辟行业新蓝海,推出了整合硬装、软装和全屋木作定制的完美家装新品。为了更加极致的客户体验,完美家装硬装、软装和全屋德式定制家具都不限量。完美家装问世以后,业绩飙升的同时实创再次构筑了竞争壁垒,独享全屋整装趋势红利。
随着完美家装推出,实创也将发展战略从整体提升到全屋整装范畴。深度整合集团自有优势资源,打造工业4.0级生产系统和体验4.0的展示体系,继续保持创新思维,紧抓客户需求演变,不断延展全屋整装内涵,打造行业全品类整体家装服务商。
联系方式
- 公司地址:上班地址:西城区黄寺大街23号北广大厦6.7.8层