北京招聘

职位描述：
角色描述
岗位名称：前台接待
工作地点：购物中心办公区
工作时间：周一至周四：8:30-11:30；12:00-17:30；18:00-21:00
          周五至周日：8:30-11:30；12:00-17:30；18:00-22:00

岗位目的
为来访者提供咨询、接待和引领，公司总机的转接，记录和向工程部反馈客户报修，公司前台区域卫生、整洁的维护。

岗位职责
1、做好前台接待工作，主动接待前来办理业务的客户，提供咨询，并协调相关人员进行事项处理；
2、负责部门前台热线的接听工作，熟记电话联系表，转接电话做到及时、准确；
3、详细记录来电咨询的相关信息，并尽快给予解答。对于电话无法解答的，记录租户联系方式，协同部门人员跟进解决，当日第一时间给客户答复；
4、接待顾客投诉，转接相关部门并做好登记及回访工作，填写《客户投诉记录回访表》；
5、按照报修程序，处理各部门及商租户的报修事项，及时准确录入。对商租户反馈安全隐患及环境事项及时反馈、上报。每日制作《商租户报修回访表》至部门专员，配合进行商租户的日工单回访工作；
6、每日根据不同时段，准时播放音乐及播音；
7、协助维护办公室区域的安全、环境管理工作。维护办公区域秩序，严禁其他人员在办公区域闲坐、吸烟；
8、有效控制办公室大门的开关状态。未经批准的非工作人员禁止进入办公区域；
9、接收报纸及订阅的刊物，及时转交相关部门或负责人；及时摆放、更换值班经理提示牌；办理施工人员进场证件；
10、随时检查饮用水剩余情况，及时订水，监督刷卡并登记双方签字；
11、每日下班关闭电脑及办公区域灯和电源，锁好门禁，并通知安全管理部员工过来加锁，确保办公区域安全； 举报 分享

世纪金源集团成立于1991年，是一家综合性跨行业国际集团。集团以“房地产居住、星级大饭店及文旅、大型购物中心、金融资本运营、物业管理与服务、医养大健康”为大型支柱产业，在科技孵化、互联网科技、新能源、汽车制造等领域深入投资布局，企业在中国大陆已投资2390亿元人民币，开发各类商品房7100万平方米，缴纳各项税金已达410亿元人民币。

企业围绕社会大需求核心，构建 “世纪金源幸福产业生态圈”，打造“幸福生活方式服务引领者”，赋予“陪伴无时无刻，服务美好生活”企业品牌价值内涵，引导各产业实现全生命周期的“价值型服务”升级。目前，企业在中国大陆拥有9大区域集团，3大行业集团，20家五星级酒店、10家大型购物中心、1家奥特莱斯，各类子公司百余家。投资地域遍及福建、北京、上海、江西、重庆、云南、湖南、贵州、安徽、陕西、江苏、浙江、湖北、西藏、新疆，以及中国香港、菲律宾、瑞典、丹麦等海内外各地。集团现有员工两万余名，英才荟萃，实力雄厚。

2005年至今，世纪金源集团十二度荣登“中国企业500强”排行榜；连续十二年荣登“中国服务业企业500强排行榜”。企业二十七年来热心公益慈善事业，共捐资人民币近60亿元，获得各项荣誉300多项。

与国运同脉，与时代共进。世纪金源努力创造社会财富，乐于承担社会责任，以追求卓越、共创辉煌的执着，走出一条更加坚实的发展之路，谱写更加辉煌的新篇章！

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