北京招聘

职位描述：
1. 负责配合制定客服智能机器人业务规划，发展动向；参与竞争分析、需求分析。

2. 负责客服智能机器人业务支撑工作，制定日常运营计划，针对相关问题进行整理，分析用户反馈，持续改善机器人服务能力。

3. 制定客服智能机器人业务需求、产品触点需求，提供标准化、模块化的交互场景方案，并进行定期更新和维护。

4. 根据客服机器人规划，配合各部门进度进行测试及产品的迭代升级。

5. 负责知识库采编，问法梳理，流程优化，总结分析，通过系统功能的优化提升客服智能机器人的服务能力。

任职要求：

1. 智能机器人产品或相关工作经验；

2. 具有优秀的逻辑思维与系统分析能力，突出的文字组织、团队合作与沟通能力；

3. 关注客服智能机器人领域发展趋势、用户体验和产品细节；

4. 能就某一应用场景提出完整有效的解决方案，可以应对来自行业、业务发展、客户需求等多方面的突发情况；

5. 有用户调查、产品实施管理经验，或智能机器人项目工作经验者优先； 举报 分享

广东广信通信服务有限公司北京分公司
****广东广信通信服务有限公司是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK 00552）旗下的独立法人公司，注册资金为3.2亿元人民币。
****广信在北京地区的主要项目有：中国电信互联网支撑项目【包括中国电信官方旗舰店（天猫）、中国电信集团官网网上营业厅、中国电信手机掌上营业厅、中国电信官方微博、中国电信官方微信以及中国电信手机号卡生产业务等】、中国邮政呼叫中心项目、“供销e家”电商平台项目等，目前北京地区的从业人员为800人左右。
****广东广信通信服务有限公司秉承中国通信服务“信息化领域（ICT）生产性服务业主导者”的企业定位，结合公司专业方向，面向互联网、信息和通信产业，以市场为导向，通过网络化经营和定制化服务为广大客户提供专业化、立体化、个性化的服务，做“增值型的通信渠道服务商”。
****广东广信通信服务有限公司全国从业人员达6000多人，经营范围包括：电信运营商业务代理及装维服务；通信终端销售及维修业务；呼叫中心业务；信息运营和流量经营业务；代理、设计、制作各类通信媒体；采购与物流配送业务；互联网接入服务；系统集成业务；高端网络维护业务；票据制作及直投等业务。
****广东广信通信服务有限公司以渠道运营、供应链物流、增值、信息运营、互联网运营为主营业务。公司拥有电信运营商业务代营体系、通信终端销售及售后网络、信息服务平台和全渠道呼叫中心客服平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。