北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 代表公司对全国客户群体进行定期或不定期的回访跟进或帮助性的服务；
2、 建立建全各类客户档案，完善客户资料，并收集整理汇总更新及存档。
3、 负责所有经营区域客户的咨询、查询解答
4、 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题
5、 负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报
6、 完成上级安排的其他工作事项
任职要求：
1、有美业客服及相关客服工作经验人员优先。
2、文字处理能力、口头表达能力、办公自动化处理能力
3、责任心强、工作细致有耐心，具有良好沟通协调能力及服务意识。
4、能够掌握客服工作流程，并熟练操作办公软件（办公软件:word excel office软件等）。
5、具备专业的服务技能，应普通话标准，口齿清晰；心态平和，服务意识强。态度温柔；具备一定的理解能力和反应能力，能很快地从客户表达的意思里抓住重点，直接解决问题，从而提高处理效率。 举报 分享

思达正兴集团子公司——北京泉和商贸有限责任公司
思达正兴集团是中国美业领域首家集研发、生产、供给、销售、教育于一体的连锁运营机构，形成了一整套完整的本土化自有闭合营销系统，旗下现有沃佳商学院教育集团有限公司、山东德兰生物科技有限公司、广州锦同生物科技有限公司、北京泉和商贸有限责任公司、北京佳曼迪雅商贸有限责任公司五家公司构成，首家店创建于2006年，迄今为止三大品牌(雅兹曼、沃佳、泉和)覆盖了全国25个省市（自治区），总店数为1625家，员工19300人，每年服务终端顾客约近1000万人次。泉和公司的《泉和系统》是把沃佳理论具体运用到大、中型传统美容SPA会所的新系统，新模式。创始人李勇先生，用将近两年的时间潜心研究沃佳理论，具体运用到自己的传统美容SPA会所，获得巨大成功；创新突破传统美容经营方式，形成可以复制的单店模型：利润模型、人才复制模型、市场营销模型。借助思达正兴集团的广泛资源，为泉和全国市场加盟奠定了坚实的基础。