北京招聘

职位描述：
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工作内容：
1、主要通过电话（在线）对国美金控各子公司客户进行业务咨询、业务查询、业务受理（子公司分别有保险、理财平台、消费分期等）。
2、 帮助客户解决业务办理中出现的问题，或者通过工单反馈疑难问题至后台部门，协助客户解决问题。
3、对于客户的投诉进行情绪的安抚、协助处理客户问题，或将问题反馈至后台，并对处理进度过程进行跟踪，对解决结果进行回访确认。
4、依据业务需要提出客户重点关注事项，进行客户的回访，并进行回访结果的收集

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、声音甜美、口齿清晰、普通话标准 ,有较强的语言表达能力，擅长与人沟通；
3、有较好的应变能力和较强的学习能力,良好的沟通能力；
4、具有良好的服务意识，逻辑思维能力强，责任感强；
5、熟悉电脑及自动化办公操作，汉字输入速度不低于50字/分钟；
6、有客服中心工作经历者或有金融行业经验者优先考虑。

薪资福利：基本工资3700元 + 绩效奖金600元，五险一金、带薪年假、员工体检等
工作时间：早9:00至晚18点：00，每周工作5天，轮休2天
工作地点：石景山八角游乐园地铁旁 举报 分享

北京赛迪通呼叫中心有限公司（以下简称“赛迪呼叫”）成立于2000年8月，隶属于中国电子信息产业发展研究院（中国赛迪集团），直属于国家工业和信息化部，是咨询与外包业务板块的核心企业，专业从事客户服务管理领域中的业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）三大业务，公司总部设在北京，在上海设有分支机构，在职员工300多人。
依托中国赛迪集团强大的资源平台，凭借自身行业资源、运营经验、服务水平管理与专业技术能力等竞争优势，秉承以优势成本提供优质服务的经营理念，赛迪呼叫以提升客户终生价值为目标，致力于提供呼叫中心、客户关怀、客户分析、客户关系管理的外包服务。
作为国内最早从事BPO外包服务的企业之一，赛迪呼叫的专业服务包括呼入服务、呼出服务、人员外包、离岸外包、质量监控、流程再造、知识管理与客户分析，以及业务流程管理系统、人力资源管理系统、数据资源管理系统和客户关系管理系统的建设，服务对象涵盖政府、金融、电信、汽车、电子信息等领域。赛迪呼叫致力成为外包服务运营***，精准互动营销***专家，客户服务管理***顾问。
随着集团及公司业务的不断发展，赛迪呼叫诚邀有识之士加盟！