北京招聘

职位描述：
1.通过旺旺聊天工具接待客户，答复、跟进及反馈客户对产品和购买服务的疑问，引导客户购买，促成订单成交，提升淘宝店销售业绩；
2.负责订单、客户信息的整理、物流跟踪以及商品的退换货处理，并能解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护好评价信息，动态评分质量等；
3.和业务相关部门同事保持良好的沟通，了解自己负责渠道的订单详情，及时跟进及处理相关问题，保证订单流程的顺利进行；
4.熟悉天猫交易规则及后台操作，会修改地址、修改价格等；
5. 开发新客户，扩展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
6. 热爱电子商务行业，有较强的沟通能力和团队合作精神。
岗位要求：
1. 大专以上学历，具有淘宝/天猫客服经验者优先；
2. 打字60字/分钟以上，能够同时接待多人咨询；
3. 有一定的客户服务技巧，思维清晰敏捷，能较好把握顾客心理；
4. 有较强的语言表达能力和沟通能力；
5. 热爱服务行业，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
薪酬福利
公司提供同行业中富有竞争力的薪酬：基本工资，绩效，提成以及年底奖金


我们对您的期望：
愿意在专业的工作环境中实现自我价值
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有自己的奋斗目标，愿意和我们共同成长
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我们提供您：
1、晋升空间：销售客服、行政/财务助理；或 如您工作表现好，您还可能成为：运营助理 - 运营专员！
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朗斯是行业内首家推行星级红地毯服务和全国首推GPS服务跟踪系统的行业领军企业；同时，又是行业内首推国际一流的关键接触点服务管理流程的创新企业；朗斯所售产品均经中国人保财险承保，在业内引起了广泛的影响和轰动，赢得了越来越多的国家政要、商界领袖、明星大腕等知名消费者和权威机构的亲睐和赞誉。
朗斯作为中国淋浴房行业的领导者，一直坚守品质是企业的生命，创新是企业的灵魂的经营原则；通过公司上下一心，同心协力的不懈努力和实干，在资本规模、经济效益、企业管理、制度建设、流程再造、创新机制等方面都取得了长足的进步和卓尔不凡的成效，已获得了骄人的佳绩和可喜的成果；相继成为奥运媒体村、奥运水上公园、恒大地产（全国战略联盟）、住总集团（全国战略联盟）、优山美地别墅、友谊宾馆、全国总工会酒店、外交部公寓等知名项目的选定品牌，也已成为中山淋浴房行业执行会长单位，荣获了中国卫浴行业十大著名品牌、品牌与服务双优企业、中国质量检验协会会员等众多殊荣，并拥有多项自主研发的产品发明专利。
为弘扬中华民族志气，推动中国民族制造业的发展，诞生了北航朗斯联合技术中心；该联合技术中心是由北京航空航天大学与中山市朗斯卫浴有限公司共同创建的高科技研发、成果转化与人才培养三位一体的科研机构。
该联合技术中心将发挥北京航空航天大学顶尖的世界级科研实力优势，结合朗斯作为中国淋浴房行业领导者的行业综合能力优势，共同以国家空间站的生命、生活保障系统和中国正在研制的大型客机的生命保障系统为战略发展目标。
北航朗斯联合技术中心将紧密结合朗斯战略发展布局，瞄准国家制造产业重点发展方向，聚焦北航***成果的集成转化，着力加强核心技术自主创新，推进科技研发、成果转化、人才培养三位一体的深度合作，培育具有战略优势的中国民族淋浴房制造产业，打造面向淋浴房制造产业的国际水准的高技术创新和高端人才培养基地，把北航取得重大科研成果的优势转化为有效带动中国民族制造产业创新的现实生产力，为创新型国家建设争光添彩，做出积极的贡献！
朗斯企业恪守：“求真、创新、共赢”的企业经营理念，秉承“爱国、诚信、责任、包容、感恩”的企业价值观，全力以赴致力于探索具有中国特色的事业发展之路，打造百年企业是我们持续奋斗的目标，为打造全球淋浴房行业的中国民族领导者品牌为己任而奋斗终生