北京招聘

职位描述：
【岗位职责】：
1、接听公司百度推广对外热线电话，负责潜在意向客户的来电咨询；
2、熟练掌握电话沟通的话术、要求及工作流程；
3、及时、准确地为来电客户解决问题；
4、对客户咨询的问题进行记录，并及时反馈给市场部相应负责人进行跟踪；
5、确保电话沟通的合格率与满意率；
【任职要求】：
1、专科及以上学历，有一年以上互联网公司客服工作经验优先；
2、普通话标准，语言组织能力强，思维敏捷，工作细致耐心；
3、能熟练操作办公软件，打字速度每分钟40字以上；
4、20-25岁，形象气质佳，性格开朗，善于沟通、灵活，有良好的服务意识和团队合作意识；
【注】：
（1）此岗位不含有任何销售性质，纯属电话热线接听，登记记录客户需求，转给市场相应人员跟进业务即可。
（2）我们需要的是高情商人员，能将咨询业务合作的客户详细信息记录下来便是合格的热线接听；
（3）此岗位目前只需一个人，双休，暂不需值班，但后期会根据客户咨询量进行相应作息安排，介意后期工作倒班制的慎投。 举报 分享

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