北京招聘

职位描述：
岗位职责:

1、负责VIP客户服务工作，掌握VIP用户动态，与大客户建立良好的沟通关系，提升VIP客户满意度和忠诚度，降低客户流失率；

2、收集用户合理性建议/反馈游戏bug，记录至日报，并协助技术人员处理游戏问题；
3、对游戏产品及流程问题进行分析、总结，提出改善建议；
4、为VIP客户提供全面的、准确的、快速便捷式服务，处理各类突发类游戏数据问题，并能对此类问题进行有效跟踪及解决。
5、对VIP客户进行专业的游戏指导，引导玩家进行消费；

6、通过数据和用户行为分析大客户心理，挖掘用户价值，提升用户付费能力；

任职资格:

1、大专及以上学历；
2、熟练运用普通话与客户沟通，熟悉计算机操作，打字速度(60字/分钟)以上；
3、具有较好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力；
4、语言表达能力强，善于沟通、有亲和力、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神；
5、热爱游戏，熟悉网络游戏，有游戏VIP客服相关工作经验者优先；

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   空中网是中国领先的网络游戏研发商和运营商，于2004年在美国纳斯达克上市（nasdaq:kz），目前公司业务覆盖互联网游戏、手机游戏以及无线增值三大领域。2014年4月，空中网整合《坦克世界》、《战机世界》、《战舰世界》三款游戏资源推出战争网游***“war saga战争传奇”，进一步奠定了公司在战争军事网游的领导地位。5月，颠覆级3d魔幻网游巨作《激战2》正式公测，cd-key预售首月销量突破50万份，买断制商业模式获得市场认可。截止2014年5月，空中网已经陆续获得包括《坦克世界》、《战机世界》、《战舰世界》、《激战2》、《赛车联盟》、《闪电战3》等多款海外精品大作在中国大陆地区的独家运营权。同时，空中网自2011年开始布局智能机游戏领域，目前在北京、天津、上海、厦门四大城市建立超过十个游戏开发工作室；智能机游戏涉及覆盖角色扮演、即时策略、休闲益智、军事战争、魔幻冒险等多种类型和题材。2013年以来，《搞怪三国》、《口袋战争》、《***战记》、《三国霸王大陆》等手机游戏先后上线并在海内外取得不俗成绩。