北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.利用淘宝旺旺或京东咚咚等在线聊天工具或电话方式为客户提供售前售后服务；
2.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3.负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见。
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。
任职要求：
1.计算机操作熟练，有较强的沟通能力，打字速度60字/分钟以上；
2.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
3.思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；
4.能吃苦耐劳，做事认真，效率高。
我们是一个很有激情和梦想的团队，在这里，只要你有抱负，有担当，有责任，待遇，晋升都不是问题，期待您的加入！ 举报 分享

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