北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、与天猫淘宝客户进行售前沟通，能独立完成网上购物售前问题咨询，解决购物疑难，引导客户进行购买，促成交易；
2、熟悉天猫淘宝电商平台的各种操作规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询，做好客服服务，提升公司品牌口碑；
3、负责处理店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；
4、定期检查客服各环节，整理和分析客服服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营负责人，保证售后服务质量；
5、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；
6、负责客户订单的追踪和查件，处理店铺评价、投诉。


任职要求：
1、专科及以上学历，专业不限，有天猫客服相关经验者优先考虑；精通天猫淘宝京东电商平台各种操作规则者优先考虑。
2、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，具有较强的学习能力；普通话标准，口齿清楚；
3、中文输入50字/分钟以上，能熟练使用各电商平台的在线聊天工具。
4、熟练操作计算机，能熟练使用excel、word等办公软件。 举报 分享

豆盟（北京）科技股份有限公司，成立于2013年7月，是国内知名移动互联网广告服务提供商，旗下包含了完全自主知识产权的豆盟广告平台、豆盟盈利平台、128用户画像引擎移动广告数据挖掘系统等多个行业顶尖的产品。公司目前已完成超过60000个App的SDK盈利合作，同时开展并成功运营海外市场和代理商市场的服务。
目前公司旗下拥有多家家子公司，分别致力于游戏、视频、云服务、移动传媒、广告、app研发服务。服务的客户涵盖信息技术、汽车、快消品、房地产、互联网、金融、文化娱乐等行业的领导品牌。
公司曾先后获得蓝色光标、金丰元、优势资本等多家机构的投资，并于2017年3月正式挂牌新三板（股票代码871156）。