客服助理
新昌物业管理(深圳)有限公司北京第一分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2017-04-07
- 工作地点:北京-西城区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1. 认真执行上级分派的所有工作,并及时完成。
2. 记录每天租户投诉记录,并了解处理进度,收集后将资料整理汇报物业主管。
3. 定期对本中心进行巡视检查,详细填写本中心巡楼报告,发现问题及时处理。
4. 接受及处理租户投诉,并予记录,及时向上级报告,并负责跟进。
5. 协助收缴物业费、能源费等各类费用之工作,收费率达到部门下达的任务指标。
6. 负责对所有商户的通知函告的发放、统计、收取工作。
7. 负责办理租户的入住、装修手续以及租户的退铺手续,负责装修档案、租户档案、 客服部文书档案的管理工作。
8. 每日卖场开门之前公共区域的各项工作检查:环境,导引标识,照明,电梯,空调,公共卫生间,安全通道等一切正常。
9. 每日卖场开门之前及运营当中注意对租赁区域的巡视检查,检查内容为:店内卫生,店招照明,销售(服务)人员岗位情况,货品摆放及备货情况,餐饮就餐区域卫生和后厨区域检查,发现问题及时提醒商户整改,避免影响商户和购物中心整体的正常经营。
10. 每天完成购物中心启封场程序中分管的工作内容,确保购物中心安全。
11. 完成公司和领导交办的其他工作等。
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1. 认真执行上级分派的所有工作,并及时完成。
2. 记录每天租户投诉记录,并了解处理进度,收集后将资料整理汇报物业主管。
3. 定期对本中心进行巡视检查,详细填写本中心巡楼报告,发现问题及时处理。
4. 接受及处理租户投诉,并予记录,及时向上级报告,并负责跟进。
5. 协助收缴物业费、能源费等各类费用之工作,收费率达到部门下达的任务指标。
6. 负责对所有商户的通知函告的发放、统计、收取工作。
7. 负责办理租户的入住、装修手续以及租户的退铺手续,负责装修档案、租户档案、 客服部文书档案的管理工作。
8. 每日卖场开门之前公共区域的各项工作检查:环境,导引标识,照明,电梯,空调,公共卫生间,安全通道等一切正常。
9. 每日卖场开门之前及运营当中注意对租赁区域的巡视检查,检查内容为:店内卫生,店招照明,销售(服务)人员岗位情况,货品摆放及备货情况,餐饮就餐区域卫生和后厨区域检查,发现问题及时提醒商户整改,避免影响商户和购物中心整体的正常经营。
10. 每天完成购物中心启封场程序中分管的工作内容,确保购物中心安全。
11. 完成公司和领导交办的其他工作等。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
新 昌 管 理 服 务 有 限 公 司 ( 前 身 为 新 昌 地 产 管 理 有 限 公 司 ) 于 一 九 七 八 年 成 立 , 为 新 昌 集 团 旗 下 企 业 , 是 目 前 全 港 名 列 前 茅 的 物 业 及 设 施 管 理 公 司,员 工 超 过 5, 6 0 0 名, 管 理 项 目 超 过 2 7 0 个,总 管 理 面 积 超 过1,0 0 0 万 平 米,项 目 遍 布 香 港 及 中 国 多 个 城 市 。新 昌 管 理 多 年 来 一 直 致 力 为 客 户 提 供 全面 优 质 的 物 业 及 设 施 管 理 服 务。集 团 於 2003 年 在 香 港 联 合 交 易 所 主 板 上 市 (“Synergis”,香 港 股 份 代 号: 2 3 4 0),並 以 成 为 亚 洲 物 业 及 设 施 管 理 业 的基 准 為 目 标。
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京市西城区马连道路25号中基大厦