北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1.按照排班安排，准时上下班；节假日的工作安排，严格遵守既定时间及工作方式；

2.在规定时间点及时间内，完成各个监控项目的监控测试项，一般是早中晚三次日常监控；

3.接听用户/客户电话，保证接通率在99%及以上；及时回答用户/客户通过电话/微信等询问的问题，并有效记录工单；

4.根据客户经理及新功能上线后相关人员提供的有效回访清单，及时回访客户/用户，并详细完成回访记录；

5.不能电话/微信解决的问题，创建JIRA，及时/正确地分配到相应的问题解决人，并跟踪，确保问题解决及记录的完整性；

6.完成分配的客服报告；记录/追踪重大问题的解决；

7.参加公司安排的相关培训，不断提升业务能力，及时有效回答客户/用户问题；

8.服从上级经理临时安排的工作并保质保量完成。

任职要求：

1.大专及以上学历，计算机相关专业优先；

2.熟悉掌握计算机的基础知识，能够准确判断软、硬件故障；

3.普通话标准，口齿伶俐，懂得用户心理，语言表达能力强，擅于沟通;；

4.有较强的服务意识和良好的团队合作精神；

5.有IT或者相关行业的从业经验，有call center从业经验者优先；

6.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和常用手机/Pad的操作。

我们的优势

1.2个月薪资年终奖，餐补、节日福利；

2.半弹性工作，早来早走、晚来晚走，方案自己定；

3. 除正常带薪年假外，公司每年春节前额外提供1天带薪假； 平时若有加班，春节前后 可集中调休无限制；

4.团队架构合理，有晋升空间；根据能力调薪，有付出就有收货；

5. 加班少、无出差、不驻场；

6.公司实施&客服&方案服务团队一水妹纸；

7.公司内部设有乒乓球、台球、瑜伽房等设施，并配备有淋浴房、午休区、餐区，鼓励员工运动、休息；

8.园区内每周定时发放有机蔬菜，1元可领取3样菜品；

9.产品成熟，在业界处于龙头地位，有胆，等你来挑战！ 举报 分享

赢销通公司近几年获得高速发展，服务已拓展至亚太13个国家，并拥有非常坚实的客户基础。服务过的近百家客户涉及消费品各个行业，包括日用品，化妆品，医药，食品，手机电信，运动服装等，其中既有世界500强，也有大型国企和民营企业。

我们的团队兼具超强的技术开发和实施能力。我们的团队是由曾服务于P&G，Coca Cola，Pfizer，Motorola，Microsoft，IBM，SAP等著名消费品公司和IT公司的资深营销与技术专业人才组成。

公司总部位于中国硅谷 - 北京中关村高科技园区，并在上海、广州、新加坡等地设立分支机构。