北京招聘

工作内容：
1.负责接听由社区一线转接过来的电话，受理相关业务、咨询及投诉；
2.及时处理由社区一线提交的工单，做好记录；
3.对客户所提的意见及建议进行记录并反馈至上级；
4.理解业务流程，严格按照业务流程执行；
5.及时记录并反馈工作过程中遇到的不能解答的问题并反馈至上级；
6.根据现场管理的要求，对客户进行满意度回访；
7.达到既定的考核绩效及服务标准；



任职要求：
1.大专及以上学历；
2.普通话标准、口齿清晰、声音甜美，具有亲和力；
3.具有较强的沟通、表达、应变、协调、理解能力和接受能力；
4.能吃苦耐劳、勇于进取、责任心，能适应倒班制工作7*24；
5.遵守工作纪律、服从管理，具有良好的团队合作精神；
6.熟练操作计算机及office办公软件，汉字输入速度听打60字/分钟；
7.接受新事物的能力强，善于总结和学习；
8.2年以上呼叫中心工作经验；
9.北京市户籍优先；
10.无需安排住宿者优先；

薪资福利
1.薪资构成：基本工资+交通补+绩效考核工资。
2.签订劳动合同。
3.单位缴纳保险。
4.全员系统培训。

        北京京福安科技服务有限公司是北京市小帮手服务中心的理事单位。北京市小帮手服务中心是北京市民政局下设的非盈利性团体机构，本着“养老、助残、便民”的宗旨，在北京市政府的关怀下，承载着“小帮手便民服务工程”。目前“小帮手便民服务工程”主要有两个——“小帮手电子服务器”和“小帮手自助缴费信息机”项目。
    “小帮手电子服务器”是北京市政府为老助残“九养政策”的第九项内容，由政府为有需求的老年人（残疾人）配备“小帮手”电子服务器，并以购买服务的方式委托我中心作为唯一服务提供商为老年人（残疾人）提供各项服务。目前，“九养政策”涵盖人群约200万人，并以每年10万的数量在递增，市场庞大。
    “小帮手自助缴费信息机” 具有便民自助缴费、信息发布等功能，是北京市政府《2010年在直接关系群众生活方面拟办的58件重要实事》的第29件内容，是北京市金融局落实北京市政府“三通工程”的重要组成部分，我中心负责在全市范围内对该产品进行推广、布放和运营。
    为更好的完成上述工作，我中心拟向全市招聘有爱心、有一定管理和经营经验的人才加入，以此提高我们的工作水平。

公司地址：北京市朝阳区望京利泽中园3区301号楼 联系电话：64758831