北京招聘

职位描述：
岗位职责：
常规客服工作
负责接听400客服热线，解答客户关于产品的相关咨询；
及时处理并反馈客户投诉的问题；
定期对客户进行回访跟踪，提高客户满意度。
负责用户的跟踪随访工作。
答复用户的咨询，包括：网络咨询、电话咨询、分诊咨询等。
用户的预约管理，包括：VIP通道预约、手术预约等，做到及时跟进和后台更新，提高预约的成功率；
整理分析和总结工作，对日常的随访、咨询、预约工作信息进行整理分析和总结。
会员健康顾问工作
采集健康信息，分析健康数据和危险因素，提供有关健康方面的建议；
进行人体健康状况评价、管理和指导，进行健康干预工作，健康促进，康复；
为会员提供一对一或者一对多的咨询及后续服务；进行健康知识的教育
建立客户健康档案。为客户制定全面健康管理方案，比如：饮食指导、用药指导、血糖监测指导、营养调理建议等，提供关于医学、药学、护理、营养、运动等方面保健计划和切实可行的健康指导方案，并与客户沟通，促进方案实施；
具有学习新知识，新观点的能力与意识。能够处理会员提出的异议
任职要求：
1.大学专科（含）以上学历，医学、中西医、中医学、高护等专业背景；形象气质较好，声音和普通话较好。
2.三年以上医学从业经验；医师以上职称优先考虑，全科医生、中医、中西医结合或大内科医生优先考虑；有过体检机构、健康管理机构、保健中心、三甲医院工作经验者优先考虑；有互联网医疗工作经验优先考虑。
3.从事过客户服务相关工作优先，亲和力强，具有较强的沟通、协调能力，良好团队合作精神。
4.对各学科专业知识掌握扎实。能进行多学科联动，综合素质较高。
5.性别不限。年龄35周岁以下，其他资历优秀年龄可放宽。 举报 分享

公司简介：
北京诺春风医疗科技有限公司成立于2016年8月，注册资本金1000万元，公司旗下的移动应用平台“伙伴医生”，专注于移动互联网医疗领域，旨在整合海内外医疗资源，依托移动互联网技术，打造国内移动医疗与健康管理***。其创始团队均来自互联网、医疗界、银行界等纵深领域，由前阿里巴巴高级副总裁、微软高级工程师、银行高管、医疗界资深人士等行业专家组成核心管理团队。目前，伙伴医生已获得来自中国民生投资股份有限公司第一大股东首轮3000万元人民币战略入股投资，投后估值达1.5亿元人民币。

发展现状：
伙伴医生平台现已汇集海内外一流名医资源，在成立短短两个月期间签约国内一线专家逾千名，并由多位专业领域权威人士组成专家顾问团；海外签约美国专家1000余名，日本医院200余家，以及台湾专家400余名……伙伴医生的出现不仅响应了国家政策号召，用互联网创新模式为国内医生多点行医提供一个覆盖全国的落地平台；同时也给全国有医疗需求的患者，提供了一个专业及时的医疗服务平台。公司正在打造一个全新的移动医疗新生态。