客服经理
北京嗨学网教育科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-04-06
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:5-7年经验
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、与各考试项目的管理人员、日常接口人员沟通协调,优化学员运营服务体系。
2、综合分析学员的应用、学员状况、竞争对手等各方面的状况,拿出服务计划提案,与项目端共同完成服务目标。
3、与学员保持良好的沟通与联络,及时掌握学员需要,并反馈给公司,并负责公司内部的协调处理
4、关心任何与学员有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给学员及公司研究
5、原有学员基础上开发新的运营服务方式,提高服务体验
6、维护团队稳定及人员培训、激励以及人员工作排班(周一至周日早9:00-晚22:00)。
任职要求:
1、统招本科及以上学历,专业不限;
2、至少5年运营岗位工作经验,教育行业工作经验优先;
3、具有良好的沟通协调能力,主动性强;
4、有亲和力,性格外向,乐观。
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岗位职责:
1、与各考试项目的管理人员、日常接口人员沟通协调,优化学员运营服务体系。
2、综合分析学员的应用、学员状况、竞争对手等各方面的状况,拿出服务计划提案,与项目端共同完成服务目标。
3、与学员保持良好的沟通与联络,及时掌握学员需要,并反馈给公司,并负责公司内部的协调处理
4、关心任何与学员有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给学员及公司研究
5、原有学员基础上开发新的运营服务方式,提高服务体验
6、维护团队稳定及人员培训、激励以及人员工作排班(周一至周日早9:00-晚22:00)。
任职要求:
1、统招本科及以上学历,专业不限;
2、至少5年运营岗位工作经验,教育行业工作经验优先;
3、具有良好的沟通协调能力,主动性强;
4、有亲和力,性格外向,乐观。
职能类别: 客服经理
公司介绍
嗨学网(www.haixue.com)成立于2010年,是中国领先的互联网在线职业教育公司,主要涵盖建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等z职业培训领域。目前公司规模900人左右。2017年,嗨学网完成由正心谷领投的C轮融资;目前,公司发展步伐稳健,正在进一步筹划与资本市场的全面对接,以期在更大的平台上为用户提供价值、为股东赢取回报、为员工创造发展平台。附件内为公司较为详细介绍。
联系方式
- Email:wangzhidan@haixue.com
- 公司地址:地址:span北京市朝阳区北苑有色金属研究院40号院嗨学网