北京招聘

职位描述：
岗位职责
1.负责受理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果；
2.负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作；
3.对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报公司领导；
4.负责满意度回访，针对用户不满意问题，合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案；
5.协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议。
任职要求：
1.普通话标准，口齿清楚，工作细致认真；
2.具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心，强烈的团队协作意识；
3.具备良好的法律意识和沟通协调能力，品德优秀，诚信务实；
4.具有很强的逻辑思维能力，性格开朗，工作认真、严谨、负责；
5.熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；
6.大专以上学历，有相关经验者优先。 举报 分享

   北京欧威德家居有限公司朝阳分公司是崇佑（建材）集团旗下子公司。到目前为止，国内已有50多家店面。本公司是一所在香港注册的国际性公司――－香港崇佑控股有限公司。专业从事高档建材的生产和国际知名品牌代理，在业界享有很高的声誉。我公司在全国有12家分公司。是崇佑集团的重要组成部分。
    崇佑（建材）集团，1980年成立的台资企业。主要生产烤漆龙骨、库板，墙体隔间，天花板等建筑装饰材料。产品广泛应用于电子工业、生物医药等行业的洁净室库板和适用于商用场所墙面装饰的金属墙板。公司始终以“品质第一，客户至上”为指导思想，生产并开发出多种优质产品，同时通过自身强大营销网络，在大陆建材行业树立了自己的buima品牌。产品的市场份额日益扩大，销售额每年以两位数递增，每年营业额已达数亿元（人民币）。被世界许多著名装饰材料生产商视为理想的事业伙伴，并纷纷与我公司建立代理的合作关系。
    为提高产品的科技含量，公司于2002年在上海建成了“兴铁工厂”，“欧华玛工厂”，“江苏镇江工厂”也将于2010年正式投产。公司业务遍及欧洲、美洲、亚洲等地，是建材业的龙头企业。
欧威德新型建材有限公司是崇佑集团的重要组成部分，旗下以地板为主要经营特色，现代理三种品牌地板。
 1、 奥地利威兹帕克实木地板。公司成立于1831年，拥有180年对木材的处理制作经验，对研发的重视和持续的探索，使得威兹帕克一直保持着领先的视角；在weiz 和guessing两地设有工厂，拥有世界上非常先进的实木地板生产线，而且拥有全欧洲最大的木材烘干窑。产品涉及独体实木、三层实木、两层实木地板，品种丰富达500种之多。作为奥地利木地板行业的市场领导者，它一直保持着第一名的***销量，其产品出口40多个国家、200多个地区，深受各地的喜爱。是独家被“oko test"认可的地
   2、意大利巨人地板。意大利巨人地板拥有生产独体实木地板60 多年的历史，在60 多年里，对独体实木地板不断进行研发，因此， GIANT 品牌独体实木地板品质优于其他品牌。木材原材料的生产地&木种挑选等因素均影响产品的质量。GIANT 独体实木地板生产地100%源于意大利，所选用的树种均经过精心挑选，并100%为硬木树种。原材料主要来自于四个洲：欧洲，非洲，亚洲，南北美洲。当您参观工厂时，不仅能看到最先进的原材料加工设备，而且能够从工人生产的过程和动作中感受到高级手工制作的精良品质。每一个制作步骤结束后，均会有质检工人对产品进行检测，以确保每个生产步骤都能够达到100%的合格标准。正是严格的质检以及精良的制作工艺使得GIANT 产品品质远远高于同类其他品牌。GIANT 环保保证：GIANT 产品完全不含胶，染料及其他化学试剂.对于人体健康100%无害。GIANT 拥有29 种不同颜色产品可供客户进行选择，且每一种颜色均源于大自然，完全不添加化学试剂对产品颜色进行调整GIANT 品牌仍保留着意大利传统手工制作的传统，正是这一传统的保留，使GIANT 产品的品质得到了很好的保证，并远远优于其他品牌。
联系方式：
公司电话：59648190
人事专员：季红红
公司地址：北京朝阳区东四环中路远洋国际中心D座1704
邮政编码：100025