北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、建立完善部门公司客服体系，为销售部门做好服务工作；
2、设定部门工作标准及相关参数（电话客服、网络客服、线下客服相关标准）；
3、负责部门业务的日常管理、协调工作；
4、负责本部门人员的日常管理工作；
5、负责公司产品的售后跟踪、客情处理及纠纷解决，辅助销售工作顺利开展；
6、指导客服、售后等岗位人员工作，提升所属岗位人员的工作能力、服务意识、责任心及工作效率；
7、协助相关团队管理和维护在线商品，配合电商平台销售并执行各种店铺活动；
8、协助相关部门树立良好的企业形象及品牌形象；
9、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、专科以上学历，有医学相关学历或背景者优先，滨海新区居住者优先；
2、4年以上呼叫中心或客服职位经验或2年以上客服主管工作经验，管理过10人以上规模的客服团队；
3、熟练使用自动化办公软件，熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
4、具备良好的沟通理解能力及表达能力，逻辑思维能力强，有一定的团队管理能力；
5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。 举报 分享

     橙意家人科技（天津）有限公司位于天津滨海新区泰达服务外包产业园，是一家专注于远程健康管理领域的专业服务提供商。团队由多年从事健康管理、移动互联网、医疗器械等领域的资深人士组成，经过近５年的创新研发，形成了完善的医疗级健康管理产品和服务体系，包括：移动穿戴产品、家庭系列产品、社区自助健康体检产品、智能健康数据分析平台、远程健康管理指导服务。