北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责电子商务客服团队管理工作；
2、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
3、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
4、处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
5、协助项目团队其他相关工作的处理；
6、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

任职要求：
1、有上进心，抗压能力执行力强，有2年以上经验；
2、熟练应用各类日常办公软件；
3、对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应，及时调整；
4、良好的客户服务意识，有良好的团队合作意识和抗压能力；
5、语言沟通表达能力强。
6、良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率。 举报 分享

1300年陆羽、30年陆羽会。陆羽国际集团源自茶圣故里湖北天门，是国内历史悠久、专业领先的茶文化集团，业务覆盖全国核心城市和主要产茶区。集团业务包括文化版块“陆羽会”、交易版块“陆羽茶交所”及配套供应链金融服务，是国务院参事室国茶基金会执行单位、文化部特色文化企业、农业国际合作协会农业标准化、产业化、国际化示范单位，以“中国茶文化的弘扬者”为使命，打造国际一流的茶文化产业集团。