北京招聘

职位描述：

1、处理来自客户的投诉问题，化解用户投诉，避免用户重复投诉；

2、按照操作规程要求处理一线人员提交的各类型客户提出的请求，并对特殊问题进行汇总、上报；

3、在客户要求的时限内对时问题进行处理回复；

4、处理公司大客户及集团客户的投诉问题,保证客户满意度。

任职资格：

1、大专及以上学历，身体健康，男女不限；

2、2年以上服务工作经验，能够熟练掌握计算机操作及Office、Excel等常用办公软件；

3、具有较强的沟通能力，执行能力，乐观开朗，工作责任心强；

4、能够自觉遵守公司的相关规章制度、业务流程、安全保密制度；

5、能够适应通信行业各种倒班班务的要求。

可直接联系部门面试，联系人：苏经理 电话：59091072

工作地点：丰台洋桥中国电信大厦1层（地铁角门东站下车东南口出，向南200米。或公交车324路洋桥西站）

保险：五险一金 + 补充医疗保险和补充子女医疗保险 = 七险一金
福利补助：餐补，交通费，通迅费，劳保洗衣费，防暑降温费，过节费，季度奖，年终奖，带薪年假等完善的薪资福利

拒绝派遣！通过面试者直接与北京信元电信维护有限责任公司（中国电信全资子公司）签订正式劳动合同。

联系电话：59101306

工作地址：马家堡东路106号中国电信大楼

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    北京信元电信维护有限责任公司(简称信元维护)于2004年2月经国家工商行政管理局登记注册成立，是中国电信集团下属子公司。
    公司宗旨是建立以现代企业机制为基础,以通信业务代维、代理、市场营销为主线、以树立优质的品牌服务为目标的综合通信业务服务公司。
    公司主要经营业务包括：
    1、移动网宏站、微站、WiFi及配套传输、动力、光缆设备的建设施工、维护及网络优化；
    2、通信网络层传输、数据、交換、动力、IDC及智能网设备维护；
    3、通信网络接入层设备维护,包括固话、宽带、专线、准专线等业务开通、维护和障碍处理；
    4、电信增值业务、ICT、行业用户网络IT服务。通信业务代理、销售及合作营业厅的运营。电信业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作。
    5、电信楼宇物业服务。
    信元维护拥有一支高素质的通信网络开通、维护、应急响应及网络优化管理团队。多次圆满完成各项重大政治活动通信保障任务,受到北京市通管局、运营商、党政军客户的表彰与赞誉。
    不积硅步,无以至千里。公司成立以来,信元维护公司已由成立之初的53人发展到4000余人,员工平均龄30岁,是一支充满活力,团结协作,积极向上的团队。
    公司坚持员工与企业共同成长的理念,将人オ队伍建设和人オ培养视为公司发展战略重要的组成部分。每年为员工制定系统化的培训计划,定期选派骨干技术人员前往通信设备厂家进行培训， 掌握新技术、新设备的维护技能。公司秉承“真诚服务，以人为本”的核心理念，以人的全面发展为目标，从对外、对内两个方向，真诚服务于客户、员工，着力打造卓越绩效幸福企业。