北京招聘客服专员/助理

客服专员/助理

职位描述：

1.负责公司400电话的接听及客户的查询解答；

2.处理客户投诉，协调相关部门跟进督促问题解决；

3.配合相关部门做好系统测验及对外演示工作；

4.客户接听量，客户投诉率，客户满意度等数据的整理总结分析；

5.完成上级交付的其他事务性工作。

任职要求：

1.大专（含大专）以上学历，工作1年以上或优秀毕业生；

2.熟练操作各办公软件，具备简单的数据整理分析能力；

3.性格开朗，有一定的抗压能力；

4.普通话标准，具备良好的沟通能力。

职能类别：客服专员/助理

关键字：客服专员

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