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职位描述：
(一)岗位职责与工作任务：
1.客户服务电话接听，用户问题统计与上报；
2.客服部日常工作处理及数据汇总分析，对于工作中需要优化的环节提出可行性建议；
3.针对不同客户类型进行专项研究；
4.平台信息的日常维护及管理，提出产品及后台可行性优化建议；
5.受理用户各类投诉，准确记录相关信息，并对突发异常情况进行处理，最大限度减少用户损失；
6.组内工作周报、月报制作；
7.客服值班工作。
（二）任职要求：
1.大专及以上学历，有2年以上客服经验优先，有一定的客户服务知识和能力；
2.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
3.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
4.熟练使用Windows操作系统及常用办公软件。 举报 分享

邦利德网络科技有限公司（简称邦利德）成立于2013年，总部位于北京，市场部及服务中心设在工程机械运输行业重地保定，并在全国多个城市设有办事处，是一家运用互联网技术调配优化工程机械及重型设备运输资源，集软件研发、运营、售后服务于一体的创新型高科技企业。
邦利德旗下产品特运通，关心行业人群，专注行业发展，一切以推动行业的互联网转型与变革为轴心，已在全国31个省级行政区得到广泛应用，正在深入改变工程机械及重型设备运输行业人士的业务习惯，将互联网思维渗透到行业人士日常工作和生活的方方面面，把行业带入发展的快车道，呈现出崭新的发展业态。
邦利德以构建工程机械及重型设备新生态为己任，未来会继续深耕行业，不断提升自身研发实力和服务品质，为行业人士及行业企业谋福利、做实事。
愿景
专注互联网技术研究，不断推动工程机械运输行业转型与变革
使命
工程机械、重型设备运输先锋，保障工程机械及重型设备的安全、快速运达
战略
从板车调度切入，专注工程机械及重型设备运输生态，不断提升自身研发及服务能力，为行业人士及行业企业提供最优服务，打造工程机械运输行业***
价值观
责任——尽职尽责，恪尽职守，以服务好每一位客户为第一责任
团队——为了共同理想，以人之长补己之短，在团队中分享、成长，将合力最大化
创新——用创新迎接挑战，提升服务品质和业务能力
发展——员工、企业、行业共同发展

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