北京招聘

职位描述：
岗位描述:
1、接听受理平台服务热线咨询、解答客户疑问、完成受理问题总结报告;
2、在电话中不能为用户解决的问题进行记录并转至相关岗位进行处理，确保问题的解决;
3、解答客户在使用软件过程中遇到的各种问题，将反馈意见进行收集总结及时传递给相关工作人员处理，并跟踪问题的最终处理结果，反馈给客户形成闭环;
4、整理每日通话记录，客户咨询信息，回电情况等，每月进行一次数据分析总结，将各种问题进行分析并将设计方案进行汇报;
5、电话回访、满意度调查及业务的受理的完成度跟踪，保证平台的服务质量，对平台操作规范进行抽检;
6、对平台会员数据真实性，代挂单准确性，回单的真实性等关键性数据进行抽检，确保平台交易的真实性、时效性等;
7、完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历，30岁以下，有运输客服相关工作经验优先；
2、工作认真踏实，能承受一定的工作压力；
3、品行端正、声音甜美、有敬业精神；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

    中储南京智慧物流科技有限公司（以下简称“中储智运”）是一家央企混合所有制改革企业，隶属于国务院国资委中国诚通控股集团有限公司旗下中储发展股份有限公司（股票代码：600787）控股的物流科技公司。
    公司现为交通运输部道路货运无车承运人试点企业、交通运输部第三批多式联运示范工程、商务部全国供应链创新与应用试点企业，国家发展改革委、工业和信息化部、中央网信办“共享经济典型平台”。
中储智运是一家提供数字物流基础设施及服务，提供数字物流解决方案的科技企业，借助超过半个世纪的物流运营管理经验和网络，联合国内***的学术科研团队创立了物流运力交易平台帮助物流需求方、供给方及其他企业进行物流运力服务的交易，并通过网络货运平台对物流进行高效运作和管理。
    中储智运平台于2015年4月上线试运营，当年运输收入达2000万元，运行仅一年运输收入达20.98亿元。目前公司业务进入高速增长阶段2019年，公司物流收入规模超过170亿元，运输总货量超过1.5亿吨，3年时间业务营收增长近8倍。
    中储智运平台已整合超150万专业司机运力（其中活跃运力过半）、12000余家运输企业为16000余家货主会员服务。运输货物品类涉及钢材制品、煤炭、纸浆原料、矿石、家电、塑料、粮油食品等多个行业产品。中储智运业务目前已经覆盖了31个省份及自治区，辐射全国450个城市。
    2020年公司加大大数据、人工智能、及区块链等新技术的投入，构建聚合供应链上下游企业物流、商品交易、支付结算、融资等各类数据元的第三方数字化供应链公共平台。为大型客户提供集软件、硬件、算法、区块链多种技术集成的数字物流解决方案，旨在全方位提升客户的物流管理能力及物流信息化水平。为客户创造价值的同时，与合作伙伴一起，创造共赢的商业生态。
    公司为员工打造高成长的职业发展发展平台，无论是管理型人才，还是技术型人才，都可以通过公司的双通道发展平台实现自己的梦想！