北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听电话，解答客户在使用IT产品时出现的问题；
2、介绍产品功能，指导用户进行正确的操作；
3、负责故障处理、投诉处理、工单处理；
4、带领5人左右团队，进行团队日常，及管理新员工培训；
5、优化团队服务流程；
6、处理现场突发情况，并对团队整体服务质量负责；

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、3年及以上相关工作经验，有团队管理经验者优先考虑；
3、有良好的沟通和灵活处事的能力；
4、有良好的学习能力，能快速适应工作；
5、对于客服职业有清晰的认识和规划。

上班时间：
做二休二，白夜休休（7*24）
排班规律：
1、第一天 9:00-19:00
2、第二天 19:00-次日早上9:00
3、第三天 休息
4、第四天 休息 举报 分享

杭州仁卓软件有限公司成立2011年，子属于仁卓GROUP，仁卓旗下有 杭州仁卓人力资
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