北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、与天猫淘宝客户进行售前沟通，能独立完成网上购物售前问题咨询，解决购物疑难，引导客户进行购买，促成交易；
2、熟悉天猫淘宝电商平台的各种操作规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询，做好客服服务，提升公司品牌口碑；
3、负责处理店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；
4、定期检查客服各环节，整理和分析客服服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营负责人，保证售后服务质量；
5、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；
6、负责客户订单的追踪和查件，处理店铺评价、投诉。
 
任职要求：
1、专科及以上学历，专业不限，有天猫客服相关经验者优先考虑；精通天猫淘宝京东电商平台各种操作规则者优先考虑。
2、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，具有较强的学习能力；普通话标准，口齿清楚；
3、中文输入50字/分钟以上，能熟练使用各电商平台的在线聊天工具。
4、熟练操作计算机，能熟练使用excel、word等办公软件。 举报 分享

公司介绍：
德国puky gmbh & co. kg公司是于1949年成立的儿童车辆生产商，迄今已有65年历史。成立之初，该公司在位于 düsseldorf/hohenzollern的工厂生产儿童三轮车、滑板车，随后开始生产儿童自行车。1960年，该公司迁址至wuelfrath。

在德国市场上，该公司是儿童车辆生产和销售的领军人之一，对专业品牌经销商来说尤其如此。2013年，puky 生产范围涵盖幼儿滑行车、三轮车、平衡车、自行车、滑板车、微型赛车等9个产品系列，并被评选为德国童车***。

乐夫思达，运动创造欢乐。2014年，乐夫思达北京作为puky中国总代理，第一次将puky品牌引进中国。2014年7月，puky正式在上海cbme展亮相，以其国际品牌声誉、精细的工艺品质及时尚的外观设计获得了强烈反响及评价。未来，公司将建立以puky为核心的儿童品牌系列，为中国引进更多高品质的儿童产品和装备。