北京招聘

职位描述：

工作职责 ：

1、协助部门经理建立、完善和执行部门工作的作业标准，协助推动实施客户服务规范和制度；

2、有良好的心态和良好的处事态度，了解顾客及服务提供商的心理状态，能够随机应变处理遇到的问题，与客户保持良好沟通，处理服务的事故和客户的投诉处理，跟踪处理结果，客户满意度的跟踪及分析，确保顾客问题及时有效地处理，根据实际工作情况、进行工作总结，信息汇总等；

3、维护、整理搜集客户、服务商反馈，进行需求分析，为公司决策做依据；

4、协助抽查、监督各区域服务提供商的规范服务、餐饮提供商卫生达标的执行情况；

5、开拓维护服务提供商，并根据客户满意度优化公司服务提供商；

6、做好已有客户日常服务工作，提高客户忠诚度，完成领导安排任务。

任职资格

1、高中及以上学历；

2、有客户服务工作经验，有养老机构、超市、电信等服务经验者优先，相关领域从业者优先；

3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美、良好的表达沟通能力，良好的协调和沟通能力；

4、较强的责任心，敬业精神及执行力，富有工作热情和团队意识；

5、熟练操作Office等常用办公软件。

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北京酷信通科技有限公司是在中关村注册成立的高新技术企业，主营业务是视频监控和视频通信产品及系统的软硬件开发、生产和营销。公司核心产品有用于居家养老健康服务的系统平台和居家养老一键通终端“看护通”，用于个人轿车安防的轿车全景智能看护系统平台和车载终端“车护通”、用于生态园种植养殖视频直播的系统平台和视频采集传输设备“观赏通”。公司以技术开发为主，兼顾居家养老健康服务系统、轿车安防系统、视频呼救求助系统的运营和维护。
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