北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；

2、提高客服的服务品质，建立制订客服管理制度、优化客服工作流程；

3、定期对售前售后工作进行总结，分析问题及以用户为中心对事业部其他部门提出改进要求；

4、负责建立客服培训体系，并定期组织客服部培训事项；

5、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，增加客户粘度；

6、负责协调客服部与其他各部门的工作衔接及配合；

7、上级安排的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、管理类相关专业优先；

2、了解消费心理及消费行为，熟练使用客服相关应用工具，熟练使用excel、word、PPT等办公软件；

3、有强烈的团队意识和责任心，有较强的抗压能力，有团队管理能力；

4、思维敏捷、沟通能力强、责任心强，具有较强的规划能力及应变能力、有突发事件处理能力。 举报 分享

一、品牌简介
Purcotton全棉时代，诞生于2009年，取自Pure+Cotton的单词组合，意为用天然棉花生产出舒适、健康、环保的生活护理用品。
二、医疗背景
医学贴近生活 全棉呵护健康”，作为稳健医疗（股票代码：300888，深市A股）的全资子公司，全棉时代传承了稳健医疗集团在医用棉制品行业20余年的专业技术和生产经验，以“全棉水刺无纺布工艺”为核心技术载体，成功实现了医用产品向民用产品的拓展。
三、全棉全品类
“全棉改变世界”为愿景，从一朵棉花开始，创新研发纯棉柔巾、奈丝卫生巾、奈丝宝宝棉尿裤三大核心单品与清洁护理、孕育护理、服装服饰、家居生活等七大品类，奠定了在母婴领域、生活用品领域的强大口碑，引领安心，幸福，可持续的全棉生活方式。
四、全渠道发展
以一线城市及各省会城市为拓展目标，Purcotton全棉时代覆盖全国60多个重点城市，在深圳、广州、北京、上海、杭州、成都、重庆、长沙、武汉、天津市等中心城区商业购物中心开设多家直营门店，截至2020年12月，全国门店数量超260家；
官方商城、天猫、京东等网购平台也全面开放。
五、品牌使命
引领健康的生活方式，成为可信的中国品牌。