北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作。
2、处理淘宝网店日常事务，包括：网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务、客户投诉等工作。
3、善于维护客户关系，保证客户满意度。
4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求。
5、熟悉了解维权、违规、举报等操作方式和回复。
6、配合公司淘宝店铺的推广宣传，在各种群和论坛发帖宣传，推广店铺。

任职资格：
1、了解电子商务类售后服务工作流程；电商售后客服工作经验一年以上者优先。
2、熟练的计算机操作技能，打字速度60-80字/每分钟左右，可盲打（以能同时应对至少5名客户沟通为准）。
3、普通话标准，性格开朗外向，语言表达能力强，富有工作热情和团队意识，耐心仔细。
4、年龄24-35周岁；男女不限。 举报 分享

北京龙腾鼎宸科技有限公司（www.iltgame.com）成立于2010年3月，注册资金1000万。公司总部位于北京，在上海、广州均有分支机构。公司自成立起就致力于为中国手机娱乐用户提供优质的产品和服务，主要从事移动增值业务和明星粉丝互动业务。目前公司与一直播合作主推明星粉丝互动业务，以线下活动举办为主，同时发展周边业务，公司秉承精品开发、细节运营的理念为用户提供专业的服务。