物流客服主管
北京华欣物流有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2019-06-24
- 工作地点:上海-青浦区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1.2万/月
- 职位类别:项目经理/主管 客服主管
职位描述
1.部门的日常工作管理(组织部门周报、周会与月度会议,以及考勤、值班等)
2. 梯队建设(组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训,包括培训教材的出具)
3. 部门KPI指标达成、客户服务月度KPI统计、月度运营回顾、日常工作和异常事务处理、跟进、后续跟踪以及改进措施
4. 接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪 跟踪与汇总交运发车/航空配载情况
5. 跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性
6. 追踪系统录入情况的及时性与准确性
7. 跟踪与监督当日签收情况 复核并反馈派送中的临时成本;
8.跟踪到付与代收款项的及时性收回
9. 跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性 组织开展新客户服务;
10.与客户建立良性沟通互动,提升满意度、并进行客户满意度调查 组织并解决服务异常;
11.跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性
任职资格:
1. 大专及以上学历, 物流管理专业优先
2. 3年以上物流公司从业经验以上,有中级物流师证件优先
3. 有较好的服务意识、沟通技巧、语言表达能力、文字表达能力、计划能力、协调能力、解决问题能力。
懂得时间管理、冲突管理,有较强的执行能力、报告分析能力、风险识别能力、成本管控能力 思维能力、服务精神、主动性、合作精神、团队协作精神、主人翁精神。
地址:上海市青浦区华新镇华蔡路288号
公司介绍
华欣物流总部注册在北京,注册资本3000万元,目前在北京/广州/上海设有分公司,同时在全国30余个城市设有办事处。
主营业务专注于医药物流领域,98%以上客户为医药生产企业及医药分销企业。
华欣物流具备丰富发医药冷链物流操作经验,为客户提供7*24小时服务。具备专业的冷链运输车队,具备冷链包装及温控解决方案的能力,公司资信良好,财务会计制度健全,多次被客户评为诚信合作伙伴及优秀承运商。
提供航空、公路、铁路运输及多式联运,质量及信息管理,冷链包装及温控管理,冷藏、保温车专线运输,物流咨询和方案设计等。
华欣物流是药品物流服务规范试点企业之一,药品冷链物流运作规范达标企业之一,是医药电商物流杰出的服务商之一
医药物流行业十大杰出企业之一。
使命:为生命健康提供保障,为员工幸福提供平台
愿景:成为中国生命物流杰出的服务商
核心价值观:质量为本 安全高效 诚信公正 开放进取
主营业务专注于医药物流领域,98%以上客户为医药生产企业及医药分销企业。
华欣物流具备丰富发医药冷链物流操作经验,为客户提供7*24小时服务。具备专业的冷链运输车队,具备冷链包装及温控解决方案的能力,公司资信良好,财务会计制度健全,多次被客户评为诚信合作伙伴及优秀承运商。
提供航空、公路、铁路运输及多式联运,质量及信息管理,冷链包装及温控管理,冷藏、保温车专线运输,物流咨询和方案设计等。
华欣物流是药品物流服务规范试点企业之一,药品冷链物流运作规范达标企业之一,是医药电商物流杰出的服务商之一
医药物流行业十大杰出企业之一。
使命:为生命健康提供保障,为员工幸福提供平台
愿景:成为中国生命物流杰出的服务商
核心价值观:质量为本 安全高效 诚信公正 开放进取
联系方式
- 公司地址:药品物流基地1号库