客务总监
北京西西友谊商城有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：国企
- 公司行业：酒店/旅游 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2017-03-30
- 工作地点：北京
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：酒店/宾馆经理
职位描述
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岗位职责：
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岗位职责：
1、监督前厅部、客房部整体工作。
2、监督上述各部门的工作人中同，确保及时，礼貌的接待宾客，并使客人感觉得到充分的重视。
3、确保员工，特别是直接与客人交往的工作人员，能够认别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。
4、协调客务部各部门之间的相关信息的交流工作，并指导客务部与其它部门，特别是工程部和保安部之间的信息交流。
5、保持与部门负责人及总经理的磋商机制，以改进业务。
6、承担保持外观规范的整体责任，确保各项设施和设备的清洁，正常运转，并得到妥善维护。
7、计划并实施对所管区域的定期检查。
8、确保客务部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态的标准。
9、每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理的提供详细信息的程序及活动的总结。
10、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。
11、编制和提交必要的统计，业绩和平共处预测分析和报告。
12、促进店内的销售及推销酒店内的设施。
13、监察和管理运营所需物的设备和供应品的库存。
14、向总经理或其它部门的负责人通报关于酒店内重要的信息或重大投诉。
15、和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
16、和财务总监一起编制和管理部门预算。
任职要求：
1、身体健康，相貌端正，年龄35岁以上。
2、文化程度：大专以上学历或同等学历。
3、工作经验：10年以上星级酒店客房、前厅管理经验。
4、语言能力：流利普通话，有一定的英语水平。
职能类别： 酒店/宾馆经理
公司介绍
北京西西友谊商城有限公司成立于2002年10月，位于西单商业街北侧，是一座集餐饮、住宿、婚庆等服务为一体的综合性商城，分为地上11层，地下3层。公司的分支机构主要有西单壹零玖婚庆大楼、西西友谊酒店等。“效益为先，团结为基，以人为本，追求卓越”是企业的发展理念，多种业态相互包容、互相促进。公司殷切地希望各方贤能之士的加盟，我们将以高昂的信念、诚挚的行动与您共勉！共进！
联系方式
- 公司地址：上班地址：北京市西城区西单北大街109号